ERRO HDCP

JAAA — Mon, 10 Jun 2024 21:02:04 GMT

Não consigo acessar nenhum canal na TV com BOX e aparece na parte superior esquerda a mensagem ERRO HDCP

Re: ERRO HDCP

Flávia_Vodafone — Mon, 10 Jun 2024 21:06:44 GMT

Lamentamos as dificuldades que estão a ocorrer com a sua TV. Estamos aqui para ajudar a resolver.

Sugerimos que, desligue todos os equipamentos e reinicie de forma sequencial: primeiro o Router, depois a Box e realize um novo teste.

Caso não resulte, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível:

- Aceda aqui;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: ERRO HDCP

JAAA — Tue, 11 Jun 2024 06:36:29 GMT

Flavia, bom dia. Agradeço a sua resposta e informo que funcionou. Obrigado.

Re: ERRO HDCP

Susan_Vodafone — Tue, 11 Jun 2024 08:57:29 GMT

Agradecemos o seu feedback.

Ficamos contentes que tenha funcionado. 🙂

Desejamos um bom dia.

Obrigada,

Susan_Vodafone

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