https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Pacote-500-100-mbts-contratado-com-velocidade-real-inferior-a/m-p/392328#M4906 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/82558">@LeandroCarneiro</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A certificação da velocidade da Fibra é efetuada através de uma ligação Ethernet, entre o equipamento de acesso e a rede de fibra de última geração da Vodafone, sendo garantido no dia da instalação um mínimo de 95% da velocidade do seu serviço internet. As velocidades efetivas de transferência poderão variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, meio usado (WiFi ou Ethernet), sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, existência de firewalls ou antivírus ativos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que seja possível analisar&nbsp;e ajudar, será necessário contactar a nossa linha de apoio técnico - 16913.</P> <P>Poderá contactar gratuitamente pela app My Vodafone, caso tenha um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sun, 08 Nov 2020 12:46:47 GMT Prag_Vodafone 2020-11-08T12:46:47Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Pacote-500-100-mbts-contratado-com-velocidade-real-inferior-a/m-p/392325#M4905 <P>Bom dia,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Clieante nº&nbsp;312454635</P><P>&nbsp;</P><P>Na renovação de contrato solicitei a alteração de pacote de 100 mb para 500 mg, vieram instalar novo router mas após testar em diversos dias diferentes, verifico que a velocidade contratada é treta.</P><P>Quando pago por um serviço este deve corresponder ao solicitado!</P> Sun, 08 Nov 2020 11:51:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Pacote-500-100-mbts-contratado-com-velocidade-real-inferior-a/m-p/392325#M4905 LeandroCarneiro 2020-11-08T11:51:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Pacote-500-100-mbts-contratado-com-velocidade-real-inferior-a/m-p/392328#M4906 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/82558">@LeandroCarneiro</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A certificação da velocidade da Fibra é efetuada através de uma ligação Ethernet, entre o equipamento de acesso e a rede de fibra de última geração da Vodafone, sendo garantido no dia da instalação um mínimo de 95% da velocidade do seu serviço internet. As velocidades efetivas de transferência poderão variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, meio usado (WiFi ou Ethernet), sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, existência de firewalls ou antivírus ativos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que seja possível analisar&nbsp;e ajudar, será necessário contactar a nossa linha de apoio técnico - 16913.</P> <P>Poderá contactar gratuitamente pela app My Vodafone, caso tenha um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sun, 08 Nov 2020 12:46:47 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Pacote-500-100-mbts-contratado-com-velocidade-real-inferior-a/m-p/392328#M4906 Prag_Vodafone 2020-11-08T12:46:47Z