tópico Re: Não consigo realizar chamadas do telefone fixo na TV Box

Não consigo realizar chamadas do telefone fixo

Aveiro — Tue, 10 Nov 2020 11:23:44 GMT

Boa tarde,

Solicito assistência técnica para resolver um problema relacionado com a realização de chamadas no telefone fixo.

Neste momento eu consigo receber chamadas no meu telefone fixo mas não consigo efetuar chamadas.

Já desliguei todo o sistema e voltei a iniciar e o problema mantém-se

Re: Não consigo realizar chamadas do telefone fixo

Anónimo — Tue, 10 Nov 2020 12:43:21 GMT

Olá @Aveiro,

Pelo exposto, sugerimos que reinicie o equipamento e volte a testar. Caso a dificuldade se mantenha, será essencial o contacto com o Apoio Técnico 16913, de forma a serem feitos testes e despistes em linha.
Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Não consigo realizar chamadas do telefone fixo

Aveiro — Tue, 10 Nov 2020 14:31:38 GMT

Boa tarde @Anónimo

Uma vez que neste momento não disponho de um telemóvel movel da vofadone não me é possivel fazer o que foi sugerido.

Solicito ser contactada para o problema poder ser resolvido

Re: Não consigo realizar chamadas do telefone fixo

Anónimo — Tue, 10 Nov 2020 14:45:34 GMT

Olá @Aveiro,

As dificuldades técnicas têm de ser reportadas para o nosso Suporte Técnico pelas vias que referimos anteriormente, não temos forma de encaminhar a situação.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não consigo realizar chamadas do telefone fixo

Aveiro — Tue, 10 Nov 2020 14:59:04 GMT

Olá @Anónimo

Isso significa que para resolver um problema técnico de um serviço que pago todos os meses vou ter de estar a pagar 0,5€ /min?

Considerando que o apoio técnico demora 10 minutos a resolver o problema tenho de pagar 5€ para além do que já pago todos os meses para ter acesso a um serviço pelo qual pago?