tópico Re: Vbox 4K - Controle remoto na TV Box

Vbox 4K - Controle remoto

mpamplona — Thu, 22 Oct 2020 11:23:04 GMT

Controle remoto dessa box usa bluetooth proprietário e não pode ser controlada por um controle universal, não tem função universal que dê para controlar a TV (por não possuir infravermelhos), o que pra mim é um retrocesso!

Eu gostaria de poder controlar todos os meus dispositivos com um controle só.

Re: Vbox 4K - Controle remoto

Anónimo — Thu, 22 Oct 2020 12:52:50 GMT

Olá @mpamplona,

Sendo a sua box uma das vbox, a informação que temos internamente é de que, o comando da box não suporta o controlo de televisores.

Não temos informação ou previsão para alterações nesse sentido.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Vbox 4K - Controle remoto

mpamplona — Mon, 16 Nov 2020 12:38:17 GMT

Olá, eu quero fazer um downgrade de plataforma e ter de volta a box Arris Motorola VIP5602W que eu tinha antes.

Além do problema do controle remoto, ainda tenho questões de usabilidade de software dessa box.

Re: Vbox 4K - Controle remoto

Sofia_Vodafone — Mon, 16 Nov 2020 13:40:00 GMT

Olá @mpamplona,

Qualquer configuração ou dificuldade técnica, deve ser reportada ao Apoio Técnico - 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Vbox 4K - Controle remoto

mpamplona — Mon, 16 Nov 2020 14:19:23 GMT

Olá Sofia, já contatei o suporte técnico e me disseram que eu tinha de abrir um ticket de reclamação pois o suporte técnico não conseguirá atender a minha demanda.

Onde abro esse ticket ?

Re: Vbox 4K - Controle remoto

BrunoF_Vodafone — Mon, 16 Nov 2020 17:56:45 GMT

@mpampolna

No caso de dificuldades técnicas, a situação deverá ser sempre verificada junto do suporte técnico através dos meios indicados anteriormente.

Contudo caso pretenda a troca da VBox, será necessário verificar a questão junto da linha 16911, opção 1 ou 2, sendo esta gratuita em todas as redes.

Obrigado

Brunof_Vodafone