tópico Pacote oferta de tv led na TV Box

Pacote oferta de tv led

miguelis1 — Thu, 12 Nov 2020 10:07:58 GMT

Bom dia,

primeiramente acho vergonhoso e estou a pensar rescindir contrato pelo simples facto de ter que pagar para ter apoio ao cliente via telémovel.

Quando contrato um serviço, atendimento gratuito faz parte desse serviço e na manhas para ganhar capital.

Segundo, sim disseram que "dava-se" a televisão, apesar de ter de se pagar, mas não disseram mais nada. Se ligavam? Quem ligava para entregar? Como iam entregar? E nem sei se posso.

Fiquem cientes, não sou muito dado a falhas, e se não rescindo por experimental (apesar de ainda poder fazê-lo) rescindo por justa causa.

Re: Pacote oferta de tv led

Prag_Vodafone — Thu, 12 Nov 2020 11:12:37 GMT

Olá @miguelis1,

O custo associado às chamadas efetuadas para linhas de apoio da Vodafone, encontra-se publicamente disponível no site da Vodafone em http://vfpt.pt/contactosgerais.

No entanto, a Vodafone disponibiliza outras vias de atendimento, como esta, o nosso chat: https://tobi.vodafone.pt/ ou através de email: http://vfpt.pt/rsociais6, sendo estes gratuitos.

O prazo da entrega poderá ser de até 14 dias após a instalação do serviço fixo, exceto em situações de rutura de stock em que o tempo pode ser superior.

Até 7 dias após a instalação, a transportadora (DPD) enviará um SMS para o número de contacto do cliente que estiver registado nos nossos sistemas, com:
- informação do dia da entrega
- link para poder alterar a data ou a morada da entrega caso pretenda ou então escolher a recolha do equipamento num dos postos pick up disponíveis
Na data de entrega acordada receberá um SMS com indicação da janela horária em que esta será feita.

No caso de não ter sido possível realizar a entrega, a transportadora fará mais duas tentativas de contacto (por sms ou telefone).

Se até 14 dias após a instalação não tenha sido de todo possível entregar a televisão/Tablet, poderá entrar em contacto com a Vodafone (ligando 16911) e solicitar um novo agendamento.

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Pacote oferta de tv led

miguelis1 — Tue, 17 Nov 2020 17:29:03 GMT

Pois é, mas nem após sete dias... nem após 15. ainda nem me disseram nada. vergonhoso e eu quero la saber se estão publicados os valores, isso é uma não resposta. o telemarketing é gratuito (porque clientes novos é que interessa) e o apoio ao cliente não e devia ser. Vejam lá, se não faço é rescisão por justa causa, porque eu só fiz tal contrato porque tinham os equipamentos se não tinha escolhido outro serviço.

Re: Pacote oferta de tv led

Prag_Vodafone — Tue, 17 Nov 2020 18:33:06 GMT

Olá @miguelis1,

Para que possamos analisar, e verificar a informação presente em sistema, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone