tópico Re: VBoxPro 4K - Bloqueio de canais na TV Box

VBoxPro 4K - Bloqueio de canais

Lucarfer — Mon, 30 Nov 2020 12:04:33 GMT

Bom dia

Depois de fazer um teste de boqueio/desbloqueio na VBoxPro 4K, fiquei com vários canais bloqueados (a pedir pin), por ex. canal 2, 4, 5 etc. estando no entanto a lista de canais bloqueados limpa, sem qualquer canal bloqueado.

Como posso resolver?

Obrigado

Luis Fernandes

Re: VBoxPro 4K - Bloqueio de canais

Sofia_Vodafone — Mon, 30 Nov 2020 12:15:40 GMT

Olá @fLucarfer,

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

Qualquer configuração ou dificuldade técnica, deve ser reportada ao Apoio Técnico - 16913.

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico - 16913. Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone " Meu ID de Acesso " Estado dos meus equipamentos " Resolução de Dificuldades " Escolher a opção mais indicada.

Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Não existe a possibilidade de analisar questões técnicas através das redes sociais ou do fórum.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: VBoxPro 4K - Bloqueio de canais

Lucarfer — Tue, 01 Dec 2020 16:45:05 GMT

Boa tarde.

O problema ficou resolvido com o Reset (Configuração).

Obrigado

Luis Fernandes

Re: VBoxPro 4K - Bloqueio de canais

Anónimo — Tue, 01 Dec 2020 18:00:26 GMT

Olá @Lucarfer,

Agradecemos pelo feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone