V box - acção do comando lenta

marques2017 — Sat, 19 Dec 2020 17:23:32 GMT

Para além da lentidão e probemas em aceder as apps na nova v box vodafone,
quase sempre tenho de carregar duas vezes nos botões do comando,
para marcar um canal com mais de um dígito perco quase um minuto, o que é isto?
Aguardo resposta ou solução, ou trocar a box ou espero resposta,
Cumprimentos

Re: V box - acção do comando lenta

JoãoR_Vodafone — Sat, 19 Dec 2020 18:22:23 GMT

Olá @marques2017,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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