tópico Re: Gravador da box - problema na TV Box

Gravador da box - problema

Carlos1902 — Sun, 27 Dec 2020 01:03:53 GMT

Boa noite.
Tenho estado impedido de fazer gravações e agendamentos das mesmas desde à 3 dias a esta parte. Agendamentos que estavam programados foram apagados.Reiniciei a box por 2 ou 3 vezes, desliguei-a da corrente, mas o problema persiste. Obrigado

Re: Gravador da box - problema

JoãoR_Vodafone — Sun, 27 Dec 2020 01:57:21 GMT

Olá @Carlos1902,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Gravador da box - problema

paulonbraz — Sun, 27 Dec 2020 18:35:38 GMT

@Carlos1902 não é o único, por aqui está igual, faz 3 dias que estou a aguardar resolução.

Re: Gravador da box - problema

Carlos1902 — Sun, 27 Dec 2020 22:30:46 GMT

Aparentemente,o problema parece estar resolvido. Vamos ver...
Cumprimentos carlos1902

Re: Gravador da box - problema

JoãoR_Vodafone — Sun, 27 Dec 2020 23:18:33 GMT

Olá @Carlos1902,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone