tópico Re: Vbox não guarda as configurações na TV Box

Vbox não guarda as configurações

pedroFsilva — Thu, 28 Jan 2021 19:27:08 GMT

Já tenho a vbox a algum tempo mas só agora arranjei uma TV 4k. No entanto a vbox em 4k dá uma imagem ma, algo bassa e não muito nítida, principalmente nos menus.
Pondo a box em 1080p fica com muito melhor imagem e muito mais nítida o problema é que cada vez que desligo a box a configuração volta a 4k sozinha.

É normal a vbox não guardar as configurações? É um bocado incomodo cada vez que volto a ligar a box ter que alterar a resolução.

Re: Vbox não guarda as configurações

Rodolf_Vodafone — Thu, 28 Jan 2021 21:24:00 GMT

Olá @pedroFsilva,

Sugerimos o contacto com a nossa linha de suporte técnico 16913 para que a situação possa ser analisada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito. Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone. Veja como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Vbox não guarda as configurações

plf — Sat, 30 Jan 2021 15:51:06 GMT

Caro @pedroFsilva ,

tenho exatamente o mesmo problema.

No entanto, a minha televisão não é 4K, e quando a box muda por si para 4K, a imagem fica muito má e muito pouco nítida. Aparentemente, a minha televisão tem uma funcionalidade (estranha) que aceita o 4K, mas acaba por reduzir a imagem para Full HD a 30fps...

Isto, acontece sempre que reinicio a box, como acontece a si.

De qualquer das formas, chegou a telefonar para o 16913? Se sim, o que lhe disseram?

Pergunto porque se a solução for fazer reset à box, nem perco tempo em ligar, uma vez que já o fiz e continua tudo igual...

Obrigado!

Re: Vbox não guarda as configurações

pedroFsilva — Mon, 01 Feb 2021 19:14:52 GMT

Ainda não tive oportunidade de ligar mas também não tenho muita pressa precisamente pela mesma razão. Já se sabe que vai ser um infindável pedir de fazer reset a isto e aquilo para não chegar a conclusão nenhuma.

Re: Vbox não guarda as configurações

plf — Tue, 02 Feb 2021 19:19:37 GMT

Vamos ver... já fiz reset uma segunda vez... agora a imagem fica preta depois de alguns segundos... 😅

O pessoal diz mal da NOS, mas em 6 anos de cliente as boxes que tive apesar de funcionarem lentas e a carvão, nunca funcionaram tão mal como esta... e a minha é a suposta Pro... e eu que uso pouco...
Se eu tiver novidades, notifico...