tópico Re: Gravações pessoais desapareceram! na TV Box

Gravações pessoais desapareceram!

Carlos1902 — Mon, 01 Feb 2021 20:34:24 GMT

Boa noite!
Já é a segunda vez que isto me acontece. As gravações pessoais desapareceram de um momento para o outro. Séries e filmes, voou tudo!

Re: Gravações pessoais desapareceram!

JoãoR_Vodafone — Mon, 01 Feb 2021 21:41:52 GMT

Olá @Carlos1902,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Gravações pessoais desapareceram!

RosaCrvx — Wed, 03 Feb 2021 10:42:57 GMT

Já é a segunda vez que isto me acontece.

Só a segunda vez é caso para dizer que tem sorte. Eu já raramente me queixo. É constante, constante, constante.

Re: Gravações pessoais desapareceram!

Carlos1902 — Wed, 03 Feb 2021 12:32:42 GMT

O período de fidelização acaba em Março. Depois verei o que fazer...