https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Servi%C3%A7o-inativo-h%C3%A1-de-16h-por-alegado-vandalismo-caixa/m-p/398248#M5361 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/143917">@SG23</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo, o&nbsp;Forum não é um&nbsp;meio de reclamação de acordo com os&nbsp;<A href="https://forum.vodafone.pt/t5/Sobre-a-Comunidade/Termos-e-Condi%C3%A7%C3%B5es-Forum-Vodafone/m-p/55" target="_blank">Termos e Condições&nbsp;do&nbsp;Forum</A>, conforme &nbsp;ponto 25 deste, para efetuar qualquer reclamação ou colocar dúvidas específicas sobre a sua conta de cliente, os utilizadores deverão utilizar o serviço de apoio de clientes disponibilizado pela Vodafone para o efeito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estando a situação encaminhada, será contactado com a maior brevidade possível.<BR /> <BR /> Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, no entanto, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.<BR /> &nbsp;</P> <P>Agradecemos a disponibilidade para aguardar.<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sat, 06 Feb 2021 15:07:58 GMT Prag_Vodafone 2021-02-06T15:07:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Servi%C3%A7o-inativo-h%C3%A1-de-16h-por-alegado-vandalismo-caixa/m-p/398238#M5360 É inadmissível que volvidas mais de 16h após alegada anomalia por vandalismo de caixa em prédio vizinho, não tenha aparecido 1 único piquete para resolver a situação. Estou sem serviço graças à Vodafone e impossibilitada de trabalhar<BR />Os consumidores não são culpados nem podem ser penalizados por ligações exteriores de fibra ou até (imagine-se) por caixas de fibra existentes em plena rua!<BR />Gastei mais de €20,00 a ligar para a Vodafone e perdi quase 1 dia de trabalho.<BR />Vergonha Vodafone Sat, 06 Feb 2021 13:42:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Servi%C3%A7o-inativo-h%C3%A1-de-16h-por-alegado-vandalismo-caixa/m-p/398238#M5360 SG23 2021-02-06T13:42:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Servi%C3%A7o-inativo-h%C3%A1-de-16h-por-alegado-vandalismo-caixa/m-p/398248#M5361 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/143917">@SG23</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo, o&nbsp;Forum não é um&nbsp;meio de reclamação de acordo com os&nbsp;<A href="https://forum.vodafone.pt/t5/Sobre-a-Comunidade/Termos-e-Condi%C3%A7%C3%B5es-Forum-Vodafone/m-p/55" target="_blank">Termos e Condições&nbsp;do&nbsp;Forum</A>, conforme &nbsp;ponto 25 deste, para efetuar qualquer reclamação ou colocar dúvidas específicas sobre a sua conta de cliente, os utilizadores deverão utilizar o serviço de apoio de clientes disponibilizado pela Vodafone para o efeito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estando a situação encaminhada, será contactado com a maior brevidade possível.<BR /> <BR /> Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, no entanto, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.<BR /> &nbsp;</P> <P>Agradecemos a disponibilidade para aguardar.<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sat, 06 Feb 2021 15:07:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Servi%C3%A7o-inativo-h%C3%A1-de-16h-por-alegado-vandalismo-caixa/m-p/398248#M5361 Prag_Vodafone 2021-02-06T15:07:58Z