tópico Re: vbox + por wifi na TV Box

vbox + por wifi

helderol7 — Wed, 06 Nov 2019 13:26:43 GMT

Fiz novo contrato com a vodafone para o serviço de casa pois estava interessado na nova Vbox + pois essa está a ser vendida como box ligada através de wifi. Fiquei a pagar mais pois eu decidi adquirir com este novo serviço. O que acontece é que essa box que é vendida como com wifi efectivamente não é ligada por wifi mas sim por cabo. Ou seja pago mais por um aparelho e um serviço que está ainda agora a ser vendido mas que não é disponibilizado ao cliente que paga o serviço.

É vergonhoso continuar a publicitar e vender um serviço que pura e simplesmente não existe

Re: vbox + por wifi

JoãoR_Vodafone — Wed, 06 Nov 2019 14:00:07 GMT

Olá @helderol7,

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique o número de conta, nome e morada completos do titular, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: vbox + por wifi

Blue_Zee — Wed, 06 Nov 2019 15:30:21 GMT

@helderol7

Provavelmente a box que instalaram é a vBox normal, sem o +, e essa não tem ligação por wi-fi.

Pelo que tenho lido houve ruptura de stock da vBox+ 4K.

Sendo o caso, deveria ter sido informado durante a instalação para troca futura da box.

Re: vbox + por wifi

helderol7 — Wed, 06 Nov 2019 15:32:19 GMT

efectivamente a box é a vbox+ 4k wifi.
não ligam por wifi só por cabo

Re: vbox + por wifi

Blue_Zee — Wed, 06 Nov 2019 15:38:33 GMT

Talvez valha a pena testar: desligar a box, retirar o cabo de rede e ligar a box sem cabo de rede.

Será que vai procurar a rede wi-fi e pedir a sua configuração?

Se tal acontecer bastará seguir as instruções.

Re: vbox + por wifi

helderol7 — Wed, 06 Nov 2019 15:43:42 GMT

A vodafone proibe os tecnicos de ligarem por wifi. Se assim é porque que continuam a vender com ligação wifi?

Re: vbox + por wifi

Blue_Zee — Wed, 06 Nov 2019 15:56:28 GMT

Custa a crer, primeiro porque a ligação sem fios está claramente publicitada no site da Vodafone, segundo porque até cobram mais 2 euros de mensalidade pela vBox+ 4K.

Não terá sido uma desculpa, a despachar, por parte do técnico que fez a instalação?

Re: vbox + por wifi

helderol7 — Wed, 06 Nov 2019 16:00:26 GMT

não já ligaram da Vodafone a confirmar

Re: vbox + por wifi

Blue_Zee — Wed, 06 Nov 2019 16:11:51 GMT

De facto... sem comentários!

Re: vbox + por wifi

Anónimo — Wed, 06 Nov 2019 17:07:56 GMT

@helderol7,

No seguimento da chamada que efetuámos no dia 4-11, a instalação da VBox+ por Wi-Fi encontra-se neste momento suspensa.

Os técnicos passam a instalar sempre por cabo, não temos previsão de alterações neste sentido.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: vbox + por wifi

Blue_Zee — Wed, 06 Nov 2019 17:12:56 GMT

@Anónimo escreveu:
@helderol7,

No seguimento da chamada que efetuámos no dia 4-11, a instalação da VBox+ por Wi-Fi encontra-se neste momento suspensa.

Os técnicos passam a instalar sempre por cabo, não temos previsão de alterações neste sentido.

Obrigada,
Marta_Vodafone

@Anónimo

Então talvez seja de bom tom corrigir a publicidade no site da Vodafone.

Re: vbox + por wifi

helderol7 — Wed, 06 Nov 2019 17:12:58 GMT

vergonhoso é continuarem a vender um serviço que não colocam a funcionar. e Já agora a ser cobrado. enfim. Respeitem quem contrata os serviços

Re: vbox + por wifi

pedroeamoreira — Sat, 09 Nov 2019 07:48:45 GMT

@helderol7 se fôr como aqui em casa, agora os técnicos passam a instalar as VBOX+ 4K sempre por cabo pelo simples facto de não terem estabilidade suficiente e o sinal WiFi cair constantemente.

No mesmo sitio onde tinha uma Arris 4k das antigas a funcionar por WiFi sem nenhum problema instalaram uma VBOX+ 4K que ao fim de 10 minutos tendo o sinal Wireless no máximo perde a conexão (foram feitas várias trocas e o sintoma persiste).

Assim podem imputar aos clientes a responsabilidade de "se instalar a box por WiFi a responsabilidade é sua"...

Re: vbox + por wifi

helderol7 — Sat, 09 Nov 2019 09:08:23 GMT

uma vergonha continuarem a publicitar e vender um produto que não funciona

Re: vbox + por wifi

Antoniojose — Sat, 09 Nov 2019 18:23:14 GMT

Boa tarde, o tecnico quando veio instalar a box apenas a instalou por cabo, posteriormente eu fiz a ligação por wifi e está a funcionar perfeitamente. desligas o cabo de rede, ligas a box e vais a Configurações/configurações da tvbox/rede e seleccionas a rede wifi.

Não sei se ja tens o assunto resolvido, se não, espero ter ajudado.

Re: vbox + por wifi

Pedro_Antunes — Wed, 03 Mar 2021 18:11:29 GMT

Em 2021 voltamos a falar nisto, mas desta vez vai ser notícia 🙂

Re: vbox + por wifi

Pedro_Antunes — Wed, 03 Mar 2021 18:23:48 GMT

Também veio um "técnico" cá a casa que disse que era proibido, mas depois na chamada ao "apoio" técnico já não admitem que é proibido.

Mas isto vai dar muito que falar.

Re: vbox + por wifi

Pedro_Antunes — Wed, 03 Mar 2021 18:25:29 GMT

Entretanto andaram a apagar essas referências mas ainda vendiam o serviço como sendo por wifi e quando instalaram (já em 2020) até diziam que a box poderia ser colocada em qualquer divisão da casa.

A Anacom vai a adorar isto.

Re: vbox + por wifi

Pedro_Antunes — Wed, 03 Mar 2021 18:27:04 GMT

Mas em 2020 vieram cá instalar sem cabo. Deixou de estar suspenso.