tópico Re: Box com mudança de comportamento na TV Box

Box com mudança de comportamento

ricardofer — Sun, 07 Mar 2021 10:43:25 GMT

Bom dia,
A box era reconhecida pela TV como box Vodafone. De um dia para o outro deixou de ser. Portanto tem anomalia. Qual é a resolução?

Re: Box com mudança de comportamento

Rute_Vodafone — Sun, 07 Mar 2021 11:16:03 GMT

Olá @ricardofer,

De forma a serem efetuados os devidos testes para resolução em chamada, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Box com mudança de comportamento

ricardofer — Sun, 07 Mar 2021 17:02:52 GMT

Olá Rute,
Obrigado mas seguindo as vossas instruções sou remetido a ligar para um 12091 que nem sinal de chamar dá! Ou seja....tipo não existe suporte?!
Agora a sério para o de posso ligar para que me solucionem o problema da box?
Obrigado

Re: Box com mudança de comportamento

ricardofer — Sun, 07 Mar 2021 17:03:31 GMT

@Rute_Vodafone

Re: Box com mudança de comportamento

BrunoF_Vodafone — Sun, 07 Mar 2021 18:10:04 GMT

@ricardofer

A opção do contacto para a App apenas será possível caso tenha um número móvel Vodafone associado ao mesmo perfil My Vodafone.

Caso não seja possível o contacto por esse meio, será necessário contactar a linha 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Box com mudança de comportamento

Pjac803 — Sun, 07 Mar 2021 19:43:01 GMT

Também tive esse problema e o que fiz foi desligar a box e o router da corrente durante alguns minutos, depois de ligar tudo voltei a configurar o comando da tv (Samsung) e voltou a reconhecer como Vodafone

Re: Box com mudança de comportamento

ricardofer — Mon, 08 Mar 2021 18:54:14 GMT

@Pjac803 Obg pela resposta...mas já deixei a noite toda....reset à box.....reset a TV e nada. Mudei cabos HDMI....etc....com outros devices está ok, com a box fora de questão. E a VFD insiste que está tudo ok. Enfim....mais uma x obg

Re: Box com mudança de comportamento

ricardofer — Mon, 08 Mar 2021 19:34:24 GMT

Já agora, a minha box é uma Motorola vip2262e