https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Tr%C3%A1fego-L2TP-de-VPN-empresarial-bloqueado-pelo-SmartRouter/m-p/380284#M5707 <P>Boa tarde,<BR /><BR />Encontro-me a trabalhar remotamente, o acesso aos servidores da minha empresa é feito através de uma VPN com o protocolo&nbsp;L2TP.<BR /><BR />Acontece-me frequentemente, ao tentar ligar, o erro 809 e mantêm-se sem acesso durante 24h.<BR />A equipa de informática, testou e garantiu a configuração devida na minha máquina, contudo para obter informações por parte da Vodafone, pois os meus colegas clientes de outras operadoras não tem este problema.<BR /><BR />Já testei vários cenários:<BR />- Se tentar com o telemóvel, com dados móveis, como hotspot, consigo ligar sem problema.<BR />- Se tentar com um computador, com Windows 10, criando uma rede de hotspot, existe uma menor probabilidade ocorrer o erro 809.</P><P>- Ativei a rede Guest no router e por vezes tenho mais sorte ao ligar a VPN sem o referido erro.<BR />- O erro ocorre estado ligado diretamente ao router por cabo ou por wi-fi.<BR /><BR />O router é da marca Huawei, modelo&nbsp;<SPAN>HS8247W.<BR /><BR />Cumprimentos.</SPAN></P> Mon, 25 May 2020 17:44:03 GMT JFCM1993 2020-05-25T17:44:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Tr%C3%A1fego-L2TP-de-VPN-empresarial-bloqueado-pelo-SmartRouter/m-p/380284#M5707 <P>Boa tarde,<BR /><BR />Encontro-me a trabalhar remotamente, o acesso aos servidores da minha empresa é feito através de uma VPN com o protocolo&nbsp;L2TP.<BR /><BR />Acontece-me frequentemente, ao tentar ligar, o erro 809 e mantêm-se sem acesso durante 24h.<BR />A equipa de informática, testou e garantiu a configuração devida na minha máquina, contudo para obter informações por parte da Vodafone, pois os meus colegas clientes de outras operadoras não tem este problema.<BR /><BR />Já testei vários cenários:<BR />- Se tentar com o telemóvel, com dados móveis, como hotspot, consigo ligar sem problema.<BR />- Se tentar com um computador, com Windows 10, criando uma rede de hotspot, existe uma menor probabilidade ocorrer o erro 809.</P><P>- Ativei a rede Guest no router e por vezes tenho mais sorte ao ligar a VPN sem o referido erro.<BR />- O erro ocorre estado ligado diretamente ao router por cabo ou por wi-fi.<BR /><BR />O router é da marca Huawei, modelo&nbsp;<SPAN>HS8247W.<BR /><BR />Cumprimentos.</SPAN></P> Mon, 25 May 2020 17:44:03 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Tr%C3%A1fego-L2TP-de-VPN-empresarial-bloqueado-pelo-SmartRouter/m-p/380284#M5707 JFCM1993 2020-05-25T17:44:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Tr%C3%A1fego-L2TP-de-VPN-empresarial-bloqueado-pelo-SmartRouter/m-p/380293#M5708 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/73386">@JFCM1993</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos pelo sucedido contudo, de forma a, podermos ajudar e analisar o exposto, é necessário o contacto com o Suporte Técnico através da linha 16913.<BR /> <BR /> Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) &gt; “Estado dos meus equipamentos” &gt; “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Mon, 25 May 2020 18:20:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Tr%C3%A1fego-L2TP-de-VPN-empresarial-bloqueado-pelo-SmartRouter/m-p/380293#M5708 Anónimo 2020-05-25T18:20:45Z