tópico Re: Netflix e volume na TV Box

Netflix e volume

mariamesquita — Tue, 21 Apr 2020 15:05:43 GMT

Boa tarde,

Tenho o serviço TV Net Voz desde dia 3 de Março.

Reparámos esta semana que quando estamos a ver Netflix, o volume tem de ser mudado com o comando da TV, porque o comando da box Vodafone não baixa nem aumenta o volume.

Isto só acontece no Netflix.

Com a TV, HBO, Fox+ e outras aplicações, funciona a 100%.

Podem ajudar por favor?

Obrigada

Maria Mesquita

Re: Netflix e volume

Prag_Vodafone — Tue, 21 Apr 2020 15:10:53 GMT

Olá @mariamesquita,

Pedimos que reinicie os seus equipamentos e volte a testar.

Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o apoio técnico - 16913 através http://vfpt.pt/mvdftecnico de forma gratuita.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Netflix e volume

Luis93 — Sun, 31 May 2020 16:07:55 GMT

Eu também.

Re: Netflix e volume

Luis93 — Sun, 31 May 2020 16:10:41 GMT

Eu também.
Já tentei essas soluções apontadas mas não resultaram.

Re: Netflix e volume

Luis93 — Sun, 31 May 2020 16:12:16 GMT

Eu também.
Já tentei essas soluções apontadas mas não resultaram.
O comando de volume na box deixa de funcionar na Netflix

Re: Netflix e volume

AntonioM26 — Wed, 03 Jun 2020 18:35:09 GMT

Tenho a solução:

Quando abrirem quaquer conteúdo, façam pausa, cliquem nas definições de "áudio e legendas" que aparecem num canto do ecrã, e selecionem a faixa de áudio "Stereo 2.0 (da lingua que pretenderem)". Desta forma já conseguem regular o volume com o comando.

O que acontece é que a box seleciona por defeito o áudio 5.1 e faz passthrough para a TV, ficando esta a controlar o áudio. É útil para quem tem sistemas de áudio independentes da TV.

Espero ter ajudado.