https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Agendar-troca-de-box/m-p/382172#M5827 <P>De facto o apoio a cliente tem vindo a ter cada vez menos qualidade.As pessoas são certamente formadas ,mas nao colocam a aprendizagem da formação em pratica.Peço desculpa por aquilo que vou dizer mas ha colaboradores em que o atendimento deixa muito a desejar.Nao é de todos admisivel estarmos ao telefone 30min para ser atendido .Penso que a VODAFONE deve rever o seu atendimento do apoio ao cliente ,para ser mais celere ,pessoas bem formadas para dar as respostas certas , e nao andarmos aqui a passar de deparatamento em departamento para uma simples troca de box neste caso concreto .A Vodafone só tem a ganhar em simplificar o atendimentos ao seus clientes.Poe exemplo os moderadores deste forum para mim sao pessoas bem formadas ,com respostas celeres e muitas vezes até resolvem os casos,eu ja tive oportunidade de dizer isto a um moderador.Sendo eu comercial ,nao neste ramo , costumo dizer o cliente está em primeiro lugar ,prestando sempre um bom serviço.Tenho clientes ha mais de 30 anos nunca mudaram.Vodafone reveja o vosso apoio a cliente e repito só tem a ganhar.</P><P>Cumprimentos</P> Thu, 18 Jun 2020 17:57:53 GMT dcrespo 2020-06-18T17:57:53Z