tópico Huawei HG8247Q "Falha na marcação DHCP" na TV Box

Huawei HG8247Q "Falha na marcação DHCP"

fonseca9001 — Thu, 18 Jun 2020 23:52:06 GMT

O meu acesso à Internet foi interrompido e após executar o diagnóstico rápido a anomalia detectada é falha na marcação DHCP. Já tentei reiniciar o equipamento e restaurar as definições originais.

Re: Huawei HG8247Q "Falha na marcação DHCP"

filipeaclima — Fri, 19 Jun 2020 00:11:59 GMT

Aqui o mesmo problema. Estou na fila de espera há 55min a aguardar assistência técnica...

Re: Huawei HG8247Q "Falha na marcação DHCP"

Anónimo — Fri, 19 Jun 2020 11:46:39 GMT

Olá @fonseca9001 e @fonseca9001,

Lamentamos a vossa insatisfação.

Registámos um aumento no fluxo de chamadas, o que está a causar algum condicionamento no atendimento.

Pelo exposto, sugerimos que reiniciem os vossos equipamentos (primeiro o router e depois a Tv Box) e voltem a testar. Caso a dificuldade se mantenha, será essencial o contacto com o Apoio Técnico 16913, de forma a serem feitos testes e despistes em linha.

Podem contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenham um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Jorge_Vodafone