tópico Re: Ffquei sem a rede de 5ghz no meu wifi apos intervencao da vodafone. na TV Box

Ffquei sem a rede de 5ghz no meu wifi apos intervencao da vodafone.

hugotpereira — Wed, 24 Jun 2020 14:41:39 GMT

Fiquei sem a rede de 5ghz no meu wifi apos intervencao da vodafone.

Ja liguei 3 vezes para o 16912 e a chamada caíu...

Nao sou cliente de movel da vodafone, não entendo como não existe linha de apoio gratuita?!

Podem ajudar?

Re: Ffquei sem a rede de 5ghz no meu wifi apos intervencao da vodafone.

JoãoR_Vodafone — Wed, 24 Jun 2020 15:37:01 GMT

Olá @hugotpereira,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como, aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Ffquei sem a rede de 5ghz no meu wifi apos intervencao da vodafone.

hugotpereira — Wed, 24 Jun 2020 16:06:48 GMT

Obrigado já fiz isso.
A chamada pela App My Vodafone é gratuita se for desde um número da Vodafone.... Que nao tenho.