tópico Re: DESLIGAMENTO DA BOX na TV Box

DESLIGAMENTO DA BOX

ajgcaldeira — Wed, 01 Jul 2020 16:02:44 GMT

Boa tarde.

Adquiri recentemente uma TV nova e desde então mal se apaga a TV, passado pouco tempo a BOX desliga-se sozinha. Os dois equipamentos estão ligados em HDMI e anteriormente estavam ligados através de SCART, e nunca tiinha acontecido isto.

Já verifquei a poupança de energia da BOX e está inativa, já desliguei o HDMI CEC da TV, mas continua igual.

Será que me podem ajudar a resolver este problema, pois ao ligar de novo a TV espera-se uma eternidade para a BOX ligar também, e quando liga, pois tenho que carregar no botão e deixar lá ficar o dedo.

Obrigado.

Re: DESLIGAMENTO DA BOX

Anónimo — Wed, 01 Jul 2020 16:23:26 GMT

Olá @ajgcaldeira,

Para resolução da sua dificuldade e para que sejam efetuados testes em linha, deverá contactar o suporte técnico - 16913. Caso tenha um serviço móvel através da App My Vodafone e de forma gratuita poderá entrar em contacto com o Apoio Técnico.

Obrigada,

Teresa_Vodafone

Re: DESLIGAMENTO DA BOX

ajgcaldeira — Thu, 02 Jul 2020 09:09:44 GMT

Bom dia.

Ontem liguei para o apoio técnico 16913, em que efetuaram um reset à box e, disseram que o problema tinha ficado resolvido.

Acontece que a box continua a desligar-se tal como fazia anteriormente ao reset.

Solução para o problema?

Re: DESLIGAMENTO DA BOX

BrunoF_Vodafone — Thu, 02 Jul 2020 10:43:51 GMT

@ajgcaldeira,

A situação apenas poderá ser verificada pelo Suporte técnico através dos meios indicados anteriormente.

Obrigado

Brunof_Vodafone