tópico Não é possível realizar a operação na TV Box

Não é possível realizar a operação

seabra1 — Mon, 24 Feb 2020 08:30:42 GMT

Frequentemente aparece-me a mensagem "Não é possível realizar a operação. Por favor tente de novo mais tarde. (0)", e a opção "Continuar". Normalmente isto acontece uns segundos depois de mudar de canal, mas já aconteceu sem mexer no comando. Obriga a a fazer “OK”, e se for um programa com legendas a recuar; em todo o caso interfere com a visualização, embora não interrompa o programa.

Isto começou a acontecer na semana passada, quando o guia com vista por canal avariou, passando a apresentar a mensagem "não foram encontrados programas para apresentar" (situação já reportada ao 16913, e ainda não resolvida).

Re: Não é possível realizar a operação

Rodolf_Vodafone — Mon, 24 Feb 2020 09:22:10 GMT

Olá @seabra1,

Para que possamos analisar a situação reportada, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Não é possível realizar a operação

seabra1 — Mon, 24 Feb 2020 09:54:14 GMT

Olá, Rudolf!

Já enviei, fico a aguardar resposta.

Obrigado pela atenção

Atentamente

seabra1

Re: Não é possível realizar a operação

Numerobis — Sat, 18 Jul 2020 12:37:52 GMT

Estou com o mesmo problema.

Aparece-me a mensagem "Não é possível realizar a operação. Por favor tente de novo mais tarde. (0)", e a opção "Continuar".

Isto acontece sem mexer no comando.

Obriga a fazer “OK”

Re: Não é possível realizar a operação

Anónimo — Sat, 18 Jul 2020 15:13:32 GMT

Olá @Numerobis,

Será necessário reportar essa situação para o nosso departamento técnico - 16913 ou através da app My Vodafone, de forma a que, sejam efetuados os devidos despistes.

Obrigada,

Marta_Vodafone