tópico Re: Entrega TV 32" na TV Box

Entrega TV 32"

NathaliaMAR — Tue, 21 Jul 2020 08:57:41 GMT

Bom dia,

Contratei o serviço TV+NET+VOZ com a oferta de uma TV 32" e no ato da contratação me informaram que a televisão seria entregue 7 dias após a instalação, a minha instalação ocorreu no dia 04/07 e até agora nenhum contato referente a entrega. Já entrei em contato com a Vodafone inumeras vezes e a cada vez me pedem para aguardar mais e mais porque há um "atraso" nas entregas. Quero respostas e prazos concretos, não irei aguardar mais uma semana.

Re: Entrega TV 32"

Anónimo — Tue, 21 Jul 2020 09:42:54 GMT

Olá @NathaliaMAR

De modo a podermos verificar a situação em sistema, indique-nos, por mensagem privada, o número de conta, nome e morada do titular.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Entrega TV 32"

NathaliaMAR — Tue, 21 Jul 2020 14:00:27 GMT

Continuam sem me apresentar uma data para a entrega da televisão

Re: Entrega TV 32"

BrunoF_Vodafone — Tue, 21 Jul 2020 14:58:08 GMT

@NathaliaMAR

Compreendemos a insatisfação, contudo a situação está encaminhada à área responsável que dará um feedback tão breve quanto possível.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Entrega TV 32"

NathaliaMAR — Tue, 21 Jul 2020 14:59:58 GMT

Já obtive feedback, porém continuo sem um prazo para a entrega da televisão

Re: Entrega TV 32"

NathaliaMAR — Wed, 22 Jul 2020 09:14:34 GMT

Mais um dia se passou e continuo sem nenhum prazo exato com relação a entrega da televisão

Re: Entrega TV 32"

NathaliaMAR — Wed, 22 Jul 2020 12:03:00 GMT

A Vodafone continua sem me responder e pede pra aguardar e aguardar SEM respostas com relação a entrega, dizem ter uma "quebra de stock", mas não é falta de planejamento e organização da empresa, não acho correto que eu tenha que sofrer as consequencias disso. Vou continuar esperando minha televisão até Dezembro?

Re: Entrega TV 32"

NathaliaMAR — Fri, 24 Jul 2020 13:31:05 GMT

Continuo sem nenhum parecer por parte da Vodafone. Já se passou mais uma semana e hoje completam 20 DIAS da instalação.

Re: Entrega TV 32"

Rodolf_Vodafone — Fri, 24 Jul 2020 17:25:39 GMT

Olá @NathaliaMAR,

A situação encontra-se encaminhada, pelo que será contactada com a maior brevidade possível.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Entrega TV 32"

NathaliaMAR — Tue, 28 Jul 2020 10:23:32 GMT

Ainda não fui contactada e continuo sem a televisão.

Re: Entrega TV 32"

NathaliaMAR — Mon, 03 Aug 2020 08:52:48 GMT

Amanhã faz um mês da instalação e continuo sem a televisão que deveria ter sido entregue ATÉ 15 DIAS após a instalação, a fatura chegou no prazo certinho, agora a televisão ninguem sabe me dizer.

Re: Entrega TV 32"

JoãoR_Vodafone — Mon, 03 Aug 2020 09:34:04 GMT

Olá @NathaliaMAR,

Verificamos que o seu pedido já foi inserido em sistema.

Será brevemente contactada, para agendar a entrega.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone