tópico Re: Problemas no recebimento da televisão 32'' e demora na portabilidade na TV Box

Problemas no recebimento da televisão 32'' e demora na portabilidade

Ricardo260 — Thu, 30 Jul 2020 11:12:01 GMT

Bom dia,
Venho contactar-vos por este meio, para vos informar que apesar de ter feito a instalação do vosso serviço dia 11/07, ainda não recebi a oferta promocional escolhida (Televisor, neste caso) que me disseram que chegaria no prazo máximo de duas semanas depois de feita a instalação do serviço.
Aproveito também para dizer que o serviço móvel (3 telemóveis e um cartão de internet móvel) apenas ficou activo a partir de dia 28/07 - pelo que espero que este mesmo facto seja prontamente reflectido na primeira factura mensal.

Aproveito também para dizer que é a segunda vez que vos contacto via fórum após a falha de envio por "email" no vosso site, espero que desta vez a resposta não seja tão desastrosa e inútil como a primeira e me possa mudar a imagem com que fiquei da empresa (o problema teve de ser resolvido por telefone).

Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Oliveira

Re: Problemas no recebimento da televisão 32'' e demora na portabilidade

BrunoF_Vodafone — Thu, 30 Jul 2020 15:54:59 GMT

Olá @Ricardo260

Encaminhámos a questão relativamente à oferta da TV. Logo que possível receberá um contacto para o agendamento da entrega.

Relativamente à portabilidade dos números, não foi verificado qualquer atraso na implementação, pelo que não existem compensações nessa situação.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Problemas no recebimento da televisão 32'' e demora na portabilidade

Ricardo260 — Wed, 05 Aug 2020 00:44:32 GMT

é só para dizer que já passou uma semana e ainda não recebi nenhum contacto da vossa parte referente à televisão.

fico à espera de actualização

Re: Problemas no recebimento da televisão 32'' e demora na portabilidade

Anónimo — Wed, 05 Aug 2020 00:59:26 GMT

Olá @Ricardo260,

O pedido foi encaminhado, como explicámos na quinta feira passada, mas em todo o caso solicitámos urgência à área responsável.

Obrigada,

Marta_Vodafone