https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Novas-boxes-Vodafone-vBox-4K-e-vBox-4K/m-p/359650#M6179 <P>Boa tarde. Velho por este meio reclamar o seguinte divididos em 2 situações. Em Julho de 2019 foi-me marcado uma deslocação técnica para troca dos equipamentos para dia 21 de Julho de 2019 e o técnico não apareceu ao que me obrigou a deslocar-me a uma Loja oficial da Vodafone para reagendar uma nova data no qual pediram que só ligando para o numero de apoio técnico é que poderia resolver esse reagendamento. Assim o fiz e ficou marcado para dia 29 de Julho. Por essa falha a equipa da Vodafone me garantiu um desconto na factura de 25% por ter sofrido essa falha técnica. Em Agosto de 2019 tive uns problemas nos serviços da Vodafone no qual tive sem serviços de TV e sem que a box funcionasse durante 10 dias seguidos no qual não usufruir dos serviços de TV que tenho assinados com a Vodafone durante esses dias. Depois da deslocação técnica no dia 21 de Agosto do mesmo ano para resolver a situação fiquei mais uns dias em que a box só dava para ver os canais e nada mais que isso. O serviço de gravação, o serviço para ver os programas do inicio, o restart TVo Disney On Demad e o Fox + e qualquer outro app da box não funcionavam. Levaram vários dias para que essa situação ficasse parcialmente resolvida. E nesse sequência de problemas que tive foi-me prometido pela equipa da Vodafone uma mensalidade a 100% descontado numa factura. Além disso antes disso teria direito à primeira mensalidade na primeira factura por ter renovado os meus serviços por + 24 messes e o desconto esse que foi-me feito estava à espera que fosse de 52,90€ que é o valor total do pacote com tudo que esta no contrato que fiz com a Vodafone. Como a box e um dos números moveis que me estão a cobrar indevidamente quando os 2 cartões mais a NET 200/100 que tenho já estão englobados no valor de 52,90€. Assim Espero que os descontos assim como os valores que me estão a serem cobrados indevidamente que sejam efectuados, descontados e reflectidos nas facturas correspondentes aos meses totalmente que me é divido.</P> Wed, 02 Oct 2019 16:45:12 GMT PauloSanjo 2019-10-02T16:45:12Z