tópico Re: Tv/ net na TV Box

Tv/ net

Raquelsabino — Thu, 13 Aug 2020 17:38:56 GMT

Boa tarde. Estou sem serviço desde a hora de almoço, liguei para a linha de apoio e a única solução que me deram foi de vir cá um técnico amanhã pela mesma hora que liguei. A questão é ( que a pessoa no telefone não me soube responder) eu agora preciso de enviar documentos e vídeos em trabalho e por isso vou ter de gastar dados do meu tlm, vão-me repôr os dados que eu gastar? E se me vão retirar da mensalidade este dia que eu não usufrui dos serviços. A culpa não é minha de ter ficado sem Internet. Obrigada

Re: Tv/ net

Anónimo — Thu, 13 Aug 2020 18:02:19 GMT

Olá @Raquelsabino,

Relativamente à questão dos dados móveis, a mesma não se aplica, não havendo assim a reposição de dados utilizados. Lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Respetivamente à compensação pelo tempo de indisponibilidade, será avaliado pela equipa técnica após concluírem a intervenção.

Obrigada

Teresa_Vodafone