https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-de-Fatura%C3%A7%C3%A3o-por-2-meses/m-p/387235#M6263 <P>Boa tarde,<BR /><BR />Em junho fiz uma renovação de contrato, do serviço TV NET VOZ, o preço que foi acordado foi de 36,90€ que incluía a vBox Pro, inclusive tenho a proposta de adesão comigo no meu e-mail.<BR /><BR />No dia em que fizeram a troca do equipamento em minha casa trocaram a box pela vBox e não pela Pro. Após isso voltei a solicitar a troca da Box que me foi trocada uma semana depois para a Pro.<BR /><BR />No mês seguinte foi-me cobrado dois equipamentos como se eu tivesse uma vBox normal e outra vBox pro. Contatei o apoio que fizeram o acerto com a respectiva nota de crédito no mês seguinte. Este mês, ao receber a fatura, vejo que infelizmente o valor continua incorreto. O valor total que deveria ter sido cobrado eram os 36,90€ menos a respetiva nota de crédito, mas infelizmente o valor da fatura é de 37,81€.<BR />Conseguem explicar o porquê deste valor?<BR /><BR /><BR />Obrigado.</P> Tue, 25 Aug 2020 15:07:00 GMT davideteixeira7 2020-08-25T15:07:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-de-Fatura%C3%A7%C3%A3o-por-2-meses/m-p/387235#M6263 <P>Boa tarde,<BR /><BR />Em junho fiz uma renovação de contrato, do serviço TV NET VOZ, o preço que foi acordado foi de 36,90€ que incluía a vBox Pro, inclusive tenho a proposta de adesão comigo no meu e-mail.<BR /><BR />No dia em que fizeram a troca do equipamento em minha casa trocaram a box pela vBox e não pela Pro. Após isso voltei a solicitar a troca da Box que me foi trocada uma semana depois para a Pro.<BR /><BR />No mês seguinte foi-me cobrado dois equipamentos como se eu tivesse uma vBox normal e outra vBox pro. Contatei o apoio que fizeram o acerto com a respectiva nota de crédito no mês seguinte. Este mês, ao receber a fatura, vejo que infelizmente o valor continua incorreto. O valor total que deveria ter sido cobrado eram os 36,90€ menos a respetiva nota de crédito, mas infelizmente o valor da fatura é de 37,81€.<BR />Conseguem explicar o porquê deste valor?<BR /><BR /><BR />Obrigado.</P> Tue, 25 Aug 2020 15:07:00 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-de-Fatura%C3%A7%C3%A3o-por-2-meses/m-p/387235#M6263 davideteixeira7 2020-08-25T15:07:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-de-Fatura%C3%A7%C3%A3o-por-2-meses/m-p/387239#M6264 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/126747">@davideteixeira7</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar a situação exposta em sistema, pedimos que indique os seguintes dados, por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Jorge_Vodafone</P> Tue, 25 Aug 2020 15:10:32 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-de-Fatura%C3%A7%C3%A3o-por-2-meses/m-p/387239#M6264 Anónimo 2020-08-25T15:10:32Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-de-Fatura%C3%A7%C3%A3o-por-2-meses/m-p/387241#M6265 Olá Jorge,<BR /><BR />Mensagem privada enviada.<BR /><BR />Obrigado Tue, 25 Aug 2020 15:27:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Erro-de-Fatura%C3%A7%C3%A3o-por-2-meses/m-p/387241#M6265 davideteixeira7 2020-08-25T15:27:10Z