tópico Re: Nova instalação TV-NET-VOZ com equipamentos antigos na TV Box

Nova instalação TV-NET-VOZ com equipamentos antigos

TiagoVeloso89 — Tue, 01 Sep 2020 17:33:12 GMT

Boa tarde,

Aderi no inicio de julho ao serviço TV-NET-VOZ da vodafone e instalaram-me a box e router antigos. Aquando a venda do serviço tinham-se comprometido com os da imagem em anexo.

Aproveito também para reclamar o fraco alcance do router instalado.

Id da instalação: 313139377

Aguardo feedback

Obrigado

Re: Nova instalação TV-NET-VOZ com equipamentos antigos

Anónimo — Tue, 01 Sep 2020 18:02:50 GMT

Olá @TiagoVeloso89,

Após analise do seu contrato, verificamos que aderiu a Box HD.

Caso pretenda efetuar a troca para a Vbox 4K, pedimos o contacto através do 16911.

Relativamente a Internet, sugerimos que reinicie os equipamentos (primeiro o router e depois a Tv Box) e volte a testar. Caso a dificuldade se mantenha, será essencial o contacto com o Apoio Técnico 16913, de forma a serem feitos testes e despistes em linha.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Nova instalação TV-NET-VOZ com equipamentos antigos

Tiago_V — Wed, 02 Sep 2020 17:40:25 GMT

Boa tarde,

Comigo foi o mesmo mas foi em renovação de contracto,
Prometeram-me tudo novo e actualizado,
Resultado foi meterem igual avariado e usado e router ainda mais antigo igualmente usado!
Entre outras situações ridículas.

Como pode ver aqui:
https://forum.vodafone.pt/t5/Tv-Equipamentos/PERCA-DE-TEMPO-E-EQUIPAMENTOS-USADOS-E-AVARIADOS/td-p/386763

E resolução demorada e a medida deles e compensação por isto tudo ridicula!

Boa sorte com a resolução espero que não o desprezem como fazem comigo.