https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Apoio-tecnico/m-p/387831#M6306 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/135018">@RuteSalgueiro</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a insatisfação. Esta situação não é de todo o que o serviço que a Vodafone pretende passar aos seus Clientes. De forma a que possamos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 03 Sep 2020 01:00:05 GMT BrunoF_Vodafone 2020-09-03T01:00:05Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Apoio-tecnico/m-p/387822#M6305 <P>Mudei uma das TV's cá de casa e dei conta que não tinha os canais digitais, além de que metade dos analógicos estavam com chuva, já acontecia o mesmo numa outra, mas achava que era do cabo de antena. Troquei os cabos e continuou igual! Agendei um técnico da vodafone ao local para verificar o que se passava. O técnico chegou eram 17:30h, começou a desmontar tudo, inclusive as tomadas dos cabos de antena, ao fim de quase 4 horas de não ter descoberto o problema, deixou o serviço por terminar, dizendo que não percebia o que era, que o sinal tinha ficado metade ligado a antena do prédio e a outra metade à vodafone! Iria agendar nova intervenção. Além de me deixar cabos espalhados pela casa, bem como bocados de tomadas.No fim de tudo, mudou o router, e deixando todos os aparelhos de casa sem net, pois nem se dignou de alterar o nome da rede ou passwords para as que estavam antes! Adeucou o super Wi-Fi desligado. Antes de sair pediu ao meu marido para rubricar num tlm. Hoje ao deparar me com o relatório de serviço dele que a vodafone enviou, deparo me com um está tudo resolvido! Quando me deixou metade das tvs com sinal analógico só e ligadas à antena do prédio e não ao serviço que eu pago todos os meses! Hoje liguei para a vodafone a pedir um novo serviço e a solicitar uma equipa técnica diferente e explicar a situação, quando me respondem que não podem garantir que não seja o mesmo técnico a vir de novo! Porque é uma empresa externa! Mas afinal eu pago à empresa externa ou à vodafone??? quem tem responsabilidade sobre o serviço que pago? Não é à vodafone que pago?? então eles tem de garantir que fica tudo a funcionar normalmente! A responsabilidade da subcontratação de outras empresas, é deles e não minha!</P> Wed, 02 Sep 2020 22:32:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Apoio-tecnico/m-p/387822#M6305 RuteSalgueiro 2020-09-02T22:32:50Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Apoio-tecnico/m-p/387831#M6306 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/135018">@RuteSalgueiro</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a insatisfação. Esta situação não é de todo o que o serviço que a Vodafone pretende passar aos seus Clientes. De forma a que possamos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 03 Sep 2020 01:00:05 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Apoio-tecnico/m-p/387831#M6306 BrunoF_Vodafone 2020-09-03T01:00:05Z