tópico Re: Contacto ao apoio ao cliente na TV Box

Contacto ao apoio ao cliente

RuteSalgueiro — Thu, 03 Sep 2020 17:44:25 GMT

Pelos vistos está a tornar-se moda o apoio ao cliente desligar o telefone na cara do cliente quando nao lhes agradam as perguntas! Hoje ligaram-me supostamente para responder ao meu pedido, mas o mais engraçado é que me ligaram a saber qual era o meu assunto! Quanto questionei porque me estava a ligar sem saber o assunto, disse boa tarde e desligou me a chamada! Já ontem me fizeram o mesmo após 1 hora em espera!!!! Que tipo de apoio ao cliente é este? Hoje segue mais uma reclamação!

Re: Contacto ao apoio ao cliente

JoãoR_Vodafone — Thu, 03 Sep 2020 19:03:50 GMT

Olá @RuteSalgueiro,

Lamentamos a sua insatisfação, não é de todo a imagem que a Vodafone pretende passar aos seus Clientes.

Os assistentes Vodafone recebem formação, de forma a prestar um serviço de qualidade e excelência, com a intenção de ajudar o Cliente em todas as suas questões o mais breve possível, inclusive na assistência técnica.

Caso possamos ajudar em alguma questão, poderá expor através de mensagem privada.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Contacto ao apoio ao cliente

RuteSalgueiro — Thu, 03 Sep 2020 20:07:53 GMT

Exacto! Nota se até! De um simpatia fora de série e tem ajudado imenso! Cada vez que não gostam das perguntas, desligam o telefone na cara do cliente!