https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-Box-4k-V-problema-qualidade-de-imagem/m-p/367607#M6521 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/110379">@carlos861</a>,<BR /> <BR /> Temos registo que a questão encontra-se encaminhada e em análise.<BR /> Será contactado pelo departamento responsável assim que possível.<BR /> Agradecemos a disponibilidade para aguardar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Relativamente a dificuldades de imagem, para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp; Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) &gt; “Estado dos meus equipamentos” &gt; “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Wed, 08 Jan 2020 16:12:25 GMT Prag_Vodafone 2020-01-08T16:12:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-Box-4k-V-problema-qualidade-de-imagem/m-p/367600#M6520 <P>Boa tarde, sou vosso cliente deste o inicio do ano e subscrevi um serviço que inclui a nova box wi-fi com pesquisa por voz e bluetooth, mas instalaram-me a box antiga. Já solicitei a substituição numa das vossas lojas à 15 dias e ainda não fui contactado. Para além disso, aderi à promoção que incluía uma smart tv hd Vodafone. Após ligar a TV e ligar através de cabo antena coaxial a qualidade da imagem é muito má. tem grão e está desfocado. Ao contratar o vosso serviço, contratei a manutenção de qualidade de imagem para todas as televisões que tenho na minha casa. Pretendo também que garantam a qualidade de imagem em todos os meus televisores. O meu nome é Carlos Saraiva e o número de cliente é o seguinte: 312940260. Pretendo que seja feita uma visita do vosso técnico no próximo sábado dia 11 de Janeiro para que possa usufruir da qualidade de serviço que espero de vós e do pacote que subscrevi. Obrigado.</P> Wed, 08 Jan 2020 15:19:05 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-Box-4k-V-problema-qualidade-de-imagem/m-p/367600#M6520 carlos861 2020-01-08T15:19:05Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-Box-4k-V-problema-qualidade-de-imagem/m-p/367607#M6521 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/110379">@carlos861</a>,<BR /> <BR /> Temos registo que a questão encontra-se encaminhada e em análise.<BR /> Será contactado pelo departamento responsável assim que possível.<BR /> Agradecemos a disponibilidade para aguardar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Relativamente a dificuldades de imagem, para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp; Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) &gt; “Estado dos meus equipamentos” &gt; “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Wed, 08 Jan 2020 16:12:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Substitui%C3%A7%C3%A3o-Box-4k-V-problema-qualidade-de-imagem/m-p/367607#M6521 Prag_Vodafone 2020-01-08T16:12:25Z