2º dia sem TV Nem NET

3Ariana8 — Tue, 21 Jan 2020 12:21:46 GMT

Ontem contactei os vossos serviços a reportar uma suposta anomalia, visto não ter acesso a TV e NET foi-me informado que dentro de sensivelmente um par de horas estaria resolvido e que seria uma avaria comum a muitos clientes da zona, que estariam a trabalhar no sentido de resolver, bem já se passaram mais de um par de horas lol, e ontem o dia inteiro estive sem serviço e hoje pelos vistos mantém-se a situação, espero que ao menos descontem os dias que não houve serviço na factura. Já que nem se dão ao trabalho de comunicar a existência de uma avaria aos seus clientes. nº de conta ******

Re: 2º dia sem TV Nem NET

Anónimo — Tue, 21 Jan 2020 12:45:01 GMT

Olá @3Ariana8

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas deverão ser enviados por mensagem privada.

Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas individualmente e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, existindo casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.

Desde já lamentamos a demora e transtorno causados.

De modo a podermos verificar o ponto de situação, vamos necessitar que nos indique o número de conta Vodafone, nome e morada completa do titular, por mensagem privada.

Ao aceder à app My Vodafone, seus serviços, verificará a informação sobre as dificuldades do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

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