tópico Re: Reportar avaria na TV Box

Reportar avaria

Antonio1973 — Tue, 09 Jul 2019 21:19:56 GMT

Como posso reportar uma avaria no meu serviço fixo sem gastos em ligações?

Re: Reportar avaria

JoãoR_Vodafone — Tue, 09 Jul 2019 22:21:23 GMT

Olá @Antonio1973,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço Tv Net Voz e teste novamente.

Caso a dificuldade persista, e tratando-se de uma questão técnica, pedimos que contacte a linha de Suporte Técnico.

Poderá aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Reportar avaria

Goncalocosta — Thu, 23 Jan 2020 00:24:17 GMT

Boa noite estou sem internet á quatro dias, router ligado com luz LOS acessa já reiniciei já fiz reset estando com uma operadora, gastei para obter contato vodafone 25euros ligação durante uma hora e não voltei a ser contatado, zero

Re: Reportar avaria

JoãoR_Vodafone — Thu, 23 Jan 2020 01:21:07 GMT

Olá @Goncalocosta,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone