Problemas vBox+ 4K

AMIBIOS — Mon, 03 Feb 2020 11:44:38 GMT

Bom dia,

no inicio do ano renovei o contrato com a Vodafone por mais dois anos. Na renovação estava previsto a mudança de equipamento ao qual acedi, pois nunca tive um único problema nos dois anos anteriores. Os problemas começaram desde o dia que foi instalada a nova vBox 4K.

Os problemas mais frequentes são quando tento ligar a box, esta não responde. Para que a box volte a ligar, tenho que a desligar da corrente. O outro problema muito mais frequente e incomodativo são os flashes ou clarões que acontecem com bastante frequência quando estou a ver TV.

Para despistar o problema, posso dizer que experimentei várias sources na minha TV e só acontece quando a source é a vBox 4K. A minha Box está ligada diretamente por RJ45.

Alguém tem estes problemas?

Como devo proceder para a resolução do problema?

Obrigado

Re: Problemas vBox+ 4K

Anónimo — Mon, 03 Feb 2020 12:30:41 GMT

Olá @AMIBIOS ,

Recomendamos que reinicie os Equipamentos de forma sequencial: primeiro o Router e, de seguida a Box

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

tópico Re: Problemas vBox+ 4K na TV Box

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