Box 4K

AlexAlcobia — Mon, 03 Feb 2020 16:39:19 GMT

Boa tarde

Sou cliente há um mês, fui da NOS durante 20 anos.

As gravações efetuadas não gravam inicio e fim dos programas.

Como resolver esta questão? Onde configuro o tempo antecedente e o pós programa?

Passa pela troca de box, atualização de firmware?

Obrigado

Re: Box 4K

Prag_Vodafone — Mon, 03 Feb 2020 17:53:53 GMT

Olá @AlexAlcobia,

A disponibilidade de gravações automáticas está dependente da programação dos canais que é da responsabilidade dos canais de TV.

Quando esta informação não chega corretamente à Vodafone pode originar falhas nas gravações automáticas.

Contudo, para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado
Prag_Vodafone

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