https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/VBox-4K-Samsung-O-mist%C3%A9rio-do-som-quot-lento-quot/m-p/370181#M6686 Boa tarde,<BR /><BR />Venho aqui tentar arranjar uma solução para o meu problema pois na linha de apoio está complicado.<BR /><BR />Sou cliente muito recente, optei pela VBox 4K+ com a qual estou satisfeito.<BR /><BR />O problema é que se estiver fora de casa por mais de 24h a box desliga-se, apesar de estar com o modo de poupança de energia desligado, e quando volto a ligar a TV e a Box fico com imagem perfeita mas sem qualquer Som da Box.<BR /><BR />Os sons da interface interna da Samsung funcionam perfeitamente, mas da Box não sai um pio...<BR /><BR />Para ajudar à festa este problema parece resolver-se aleatoriamente e de modo autónomo. Passado alguns minutos, volto a ter som. Fazendo a mudança no "source" de HDMI para TV e de volta para HDMI também resolve, mas não sempre.<BR /><BR />O regresso do som parece ser mesmo totalmente aleatório.<BR /><BR />Alguém tem um problema semelhante?<BR /><BR />Para vossa referência tenho uma Samsung 55" cujo modelo desconheço, mas é das mais recentes. Thu, 13 Feb 2020 17:04:02 GMT Fdecarvalho 2020-02-13T17:04:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/VBox-4K-Samsung-O-mist%C3%A9rio-do-som-quot-lento-quot/m-p/370181#M6686 Boa tarde,<BR /><BR />Venho aqui tentar arranjar uma solução para o meu problema pois na linha de apoio está complicado.<BR /><BR />Sou cliente muito recente, optei pela VBox 4K+ com a qual estou satisfeito.<BR /><BR />O problema é que se estiver fora de casa por mais de 24h a box desliga-se, apesar de estar com o modo de poupança de energia desligado, e quando volto a ligar a TV e a Box fico com imagem perfeita mas sem qualquer Som da Box.<BR /><BR />Os sons da interface interna da Samsung funcionam perfeitamente, mas da Box não sai um pio...<BR /><BR />Para ajudar à festa este problema parece resolver-se aleatoriamente e de modo autónomo. Passado alguns minutos, volto a ter som. Fazendo a mudança no "source" de HDMI para TV e de volta para HDMI também resolve, mas não sempre.<BR /><BR />O regresso do som parece ser mesmo totalmente aleatório.<BR /><BR />Alguém tem um problema semelhante?<BR /><BR />Para vossa referência tenho uma Samsung 55" cujo modelo desconheço, mas é das mais recentes. Thu, 13 Feb 2020 17:04:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/VBox-4K-Samsung-O-mist%C3%A9rio-do-som-quot-lento-quot/m-p/370181#M6686 Fdecarvalho 2020-02-13T17:04:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/VBox-4K-Samsung-O-mist%C3%A9rio-do-som-quot-lento-quot/m-p/370188#M6687 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/113292">@Fdecarvalho</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos o exposto contudo, este tipo de situações apenas podem ser verificados junto do nosso Suporte Técnico - 16913, desta forma, sugerimos o contacto para que possam ser realizados despistes em linha.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.<BR /> Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Thu, 13 Feb 2020 18:15:46 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/VBox-4K-Samsung-O-mist%C3%A9rio-do-som-quot-lento-quot/m-p/370188#M6687 Anónimo 2020-02-13T18:15:46Z