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Box 4 k sem duvida o pior serviço do mercado

Anarod — Wed, 19 Feb 2020 13:22:02 GMT

achava que conhecia a vodafone muito bem, vendi durante 5 anos o serviço tv+ net+voz a amigos e familiares , em setembro/ outubro decidi aderir, tive azar calhou-me a nova box 4k que não presta para nada, tem falhas constantes, ligamos para ao apoio dizem que não ha falhas, não faz as funções com eficacia e o menu é confuso e nada intuitivo.

ligamos para o apoio dizem que não podem fazer nada e se desistir terei de pagar uma multa de 500€

Sugiro em vez de ameaçarem os clientes prestarem um bom serviço.

Re: Box 4 k sem duvida o pior serviço do mercado

Rute_Vodafone — Wed, 19 Feb 2020 14:07:34 GMT

Olá @Anarod,

Qualquer dificuldade com a utilização do serviço fixo, sugerimos o contacto com o departamento de Suporte Técnico - 16913, de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Box 4 k sem duvida o pior serviço do mercado

Anarod — Tue, 25 Feb 2020 23:18:39 GMT

Estou mesmo descontente com a vodafone. Não adianta ligar para lado nenhum isso já estou farta de fazer e ninguem resolve nada, os bugs da nova box são tantos que nem tendo um tecnico em permanencia junto da box ficaria resolvido