tópico Re: Box vodafone Arris vp2262 na TV Box

Box vodafone Arris vp2262

nilton97 — Tue, 03 Mar 2020 18:02:17 GMT

Boas hoje a ligar a box apareceu o ecrã todo preto com três bolinhas brancas, já reiniciei tudo mas nada feito, a box não passa das três bolinhas, será que a box avariou?

Re: Box vodafone Arris vp2262

JoãoR_Vodafone — Tue, 03 Mar 2020 18:51:41 GMT

Olá @nilton97,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Box vodafone Arris vp2262

nilton97 — Tue, 03 Mar 2020 19:04:26 GMT

Não estou a conseguir contactar o 12091 visto que sou "93", mas se tiverem algum outro número que eu possa ligar grátis agradecia

Re: Box vodafone Arris vp2262

JoãoR_Vodafone — Tue, 03 Mar 2020 19:34:58 GMT

Olá @nilton97

O número a contactar é o 16913 como referido anteriormente.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone