tópico Re: SEM SERVIÇO DE TV+NET+VOZ EM COLARES PRAIS DAS MAÇÃS na TV Box

SEM SERVIÇO DE TV+NET+VOZ EM COLARES PRAIS DAS MAÇÃS

Alvaro2020 — Wed, 11 Mar 2020 14:00:32 GMT

Estou sem serviço de TV+NET+VOZ desde sabádo na zona de Colares mais concretamente na praia das maçãs e a VODAFONE ainda não resolveu e niguém dá uma resposta concreta.

alguém que está na mesma situação?

Re: SEM SERVIÇO DE TV+NET+VOZ EM COLARES PRAIS DAS MAÇÃS

Rodolf_Vodafone — Wed, 11 Mar 2020 14:34:44 GMT

Olá @Alvaro2020

A situação foi reportada ao nosso suporte técnico 16913?

Caso tenha sido reportada, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados, para que possamos analisar a informação disponível em sistema:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: SEM SERVIÇO DE TV+NET+VOZ EM COLARES PRAIS DAS MAÇÃS

Alvaro2020 — Mon, 16 Mar 2020 18:10:39 GMT

Boa tarde
Deixe por favor de empatar e resolva a situação. Já tem registo da situação e sabe perfeitamente o que se passa
Para além disso já queixa na ANACOM e o na Deco.

Re: SEM SERVIÇO DE TV+NET+VOZ EM COLARES PRAIS DAS MAÇÃS

JoãoR_Vodafone — Mon, 16 Mar 2020 18:12:50 GMT

Olá @Alvaro2020,

Qualquer dificuldade com o serviço Tv Net Voz, será necessário reportar junto do apoio técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: SEM SERVIÇO DE TV+NET+VOZ EM COLARES PRAIS DAS MAÇÃS

Alvaro2020 — Mon, 16 Mar 2020 18:55:00 GMT

Outra vez a mesma resposta.
Já tem registo da ocorrência desde 07/03. São uma incompetência e uma vergonha

Re: SEM SERVIÇO DE TV+NET+VOZ EM COLARES PRAIS DAS MAÇÃS

JoãoR_Vodafone — Mon, 16 Mar 2020 19:52:57 GMT

Olá @Alvaro2020,

De modo a podermos validar o ponto de situação, vamos necessitar que nos envie, por mensagem privada, os seguintes dados:

Número de conta Vodadone
Nome e morada completos do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: SEM SERVIÇO DE TV+NET+VOZ EM COLARES PRAIS DAS MAÇÃS

Alvaro2020 — Mon, 16 Mar 2020 20:01:18 GMT

ROR00000000000762149 é o número da reclamação. Pode verificar lá os dados todos.

Re: SEM SERVIÇO DE TV+NET+VOZ EM COLARES PRAIS DAS MAÇÃS

JoãoR_Vodafone — Mon, 16 Mar 2020 20:05:14 GMT

Olá @Alvaro2020,

Os dados são solicitados ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), como confirmação que não são prestadas informações a terceiros.

Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados, para números identificados, o Cliente tem de validar o nome e morada completos do titular.

Ficamos a aguardar o envio dos dados pedidos por mensagem privada.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone