tópico Re: Ligaçao VBox+ a Switch na TV Box

Ligaçao VBox+ a Switch

MiguelMariz — Mon, 27 Apr 2020 23:12:08 GMT

Boa Noite,

Trocaram-me a box antiga pela nova VBox+. O meu setup é router Vodafone --> Switch Unifi --> BOX

Dantes tinha o IMGP Snopping e a VLAN 105 definida na porta e estava tudo perfeito.

Agora com a box nova tenho muitas falhas. A Tag da VLAN mudou? Alguem me consegue ajudar?

Isto só funciona direito ligando directamente ao router e é uma chatice ter isto assim.

Re: Ligaçao VBox+ a Switch

Rute_Vodafone — Tue, 28 Apr 2020 08:35:26 GMT

Olá @MiguelMariz,

Qualquer dificuldade com o serviço fixo deverá ser reportada através do contacto com o Departamento de Suporte Técnico - 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Ligaçao VBox+ a Switch

MiguelMariz — Tue, 28 Apr 2020 08:58:28 GMT

Agradeço a resposta mas já liguei duas vezes e infelizmente as pessoas com quem falei não tinham o conhecimento necessário para responder.

Acho que este fórum serve precisamente para isto. Na esperança se alguem sabe o suficiente para me ajudar e se não me dão a resposta padrão.

Re: Ligaçao VBox+ a Switch

Rute_Vodafone — Tue, 28 Apr 2020 10:37:52 GMT

Olá @MiguelMariz,

Encaminhámos internamente para o departamento a sua questão.

Assim que obtivermos uma resposta por parte do departamento em questão, entraremos em contacto.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Ligaçao VBox+ a Switch

Rute_Vodafone — Wed, 29 Apr 2020 10:22:13 GMT

Olá @MiguelMariz,

Após análise interna da questão pelo departamento técnico, não é possível garantir o correto funcionamento da VBox, quando não é ligada diretamente ao router Vodafone. Existem algumas dificuldades identificadas que possam acontecer quando utilizado um switch, pelo que é sugerido manter a Vbox ligada diretamente ao router.

Em caso de duvidas, sugerimos o contacto direto com a linha de suporte técnico, através do numero 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Ligaçao VBox+ a Switch

MiguelMariz — Wed, 29 Apr 2020 10:27:06 GMT

Bom dia Rute. Obrigado pela sua resposta.

Entendendo eu a vossa resposta, não vos responsabilizarei pelo funcionamento da box.

Preciso é que me digam qual é a VLAN que eu trato do resto.

Façam lá este esforço sff