tópico Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona na TV Box

APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Rogerioantos — Mon, 17 Sep 2018 14:00:02 GMT

Boa tarde, A app TV Vodafone não reproduz o serviço TV em Directo, indicando repetidamente a mensagem: "Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente novamente mais tarde." Já reinstalei a aplicação e não resolve. Este serviço funcionava regularmente e deixou de funcionar sem motivo aparente - não houve actualização de firmware do telefone. Agradeço ajuda na resolução.

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Anónimo — Mon, 17 Sep 2018 15:14:04 GMT

Olá @Rogerioantos,

Pedimos que nos esclareça o software do equipamento.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Rogerioantos — Mon, 17 Sep 2018 15:42:29 GMT

O caso está a acontecer num telefone Xiaomi Mi4c, Android 7.0. App Versão 5.6.1

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Anónimo — Mon, 17 Sep 2018 16:38:35 GMT

Após teste num equipamento Android a app encontra-se a funcionar corretamente. Vamos necessitar de encaminhar a situação internamente pelo que pedimos que nos indique a conta do serviço fixo e um número para contacto por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Rogerioantos — Mon, 17 Sep 2018 17:57:55 GMT

Nº Conta ******

Contacto: ******

obrigado

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Anónimo — Mon, 17 Sep 2018 18:01:09 GMT

Editámos a sua mensagem, para manter confidencialidade dos seus dados.

Em situações futuras, aconselhamos o envio de dados por mensagem privada.

Encaminhamos a situação internamente, pedimos que aguarde o contacto da área responsável.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Rogerioantos — Mon, 17 Sep 2018 18:03:15 GMT

Obrigado pela atenção.

Fico a aguardar contacto.

Cumprimentos,

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

jccoelho93 — Tue, 17 Sep 2019 13:21:11 GMT

Boa tarde, eu também tenho esse problema e hoje ficaram de me ligar para que se resolva deixei de ver jogos de futebol e outros programas que eu estava de férias.

O meu computador tem Windows 7 e também não funciona.

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

BrunoF_Vodafone — Tue, 17 Sep 2019 14:07:58 GMT

@jccoelho93

A questão encontra-se ainda em acompanhamento pela área técnica, a qual fará um contacto tão breve quanto possível.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

jccoelho93 — Tue, 24 Sep 2019 17:50:33 GMT

Boa tarde, ainda não foi resolvido o meu problema, segundo o técnico ontem falou comigo disse que era um problema do meu computador por ter o Windows 7, estou a ver a tv em direto Jogos de futebol na aplicação da operadora da NOS.

Lamentável do faltam dois meses para terminar

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Blue_Zee — Wed, 25 Sep 2019 08:30:08 GMT

Eu também tenho Windows 7 em 2 PCs e a aplicação funciona perfeitamente em ambos.

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

jccoelho93 — Wed, 25 Sep 2019 08:42:24 GMT

obrigado, já posso dizer a Vodafone que afinal não é do Windows 7.

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

jccoelho93 — Wed, 25 Sep 2019 15:38:22 GMT

por favor podem enviar-me o link para eu ver se fonçiona.

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Blue_Zee — Wed, 25 Sep 2019 15:45:18 GMT

@jccoelho93 escreveu:
por favor podem enviar-me o link para eu ver se fonçiona.

A aplicação que estou a usar nos PCs é esta:

https://www.vodafone.pt/pacotes/televisao/em-todos-ecras.html#computador

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

jccoelho93 — Thu, 26 Sep 2019 10:34:45 GMT

Bom dia,

Hoje foi informado pelo apoio ao cliente da Vodafone que o meu serviço tv no computador com nova aplicação só está disponível para Windows 10, isto é lamentável e não tem meios para resolver este assunto.

Agora pergunto eu? Todas as pessoas que têm um computador com Windows 7 vão comprar ou fazer alteração do Windows ou comprar novos computadores?

A Vodafone não tem respeito pelos clientes, pois só faltam dois meses para terminar o meu contrato e até lá vou ver na aplicação da outra operadora que se chama NOS de um familiar.

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funciona

Blue_Zee — Thu, 26 Sep 2019 10:46:22 GMT

No Windows 7 que estou a usar neste momento acabei de atualizar para a versão mais recente (1.2.2) e está a funcionar perfeitamente.

Descarreguei a aplicação do link que coloquei acima.

Re: APP TV VODAFONE - TV em Directo não funcionaOlá bom dia para quando uma nova atualização da apli

Escorpião2004 — Fri, 01 May 2020 08:25:46 GMT

Olá bom dia para quando uma nova atualização da aplicação para a box 4K da Vodafone e já agora paraQ

Escorpião2004 — Fri, 01 May 2020 08:35:39 GMT

Re: Olá bom dia para quando uma nova atualização da aplicação para a box 4K da Vodafone e já agor...

Anónimo — Fri, 01 May 2020 11:43:19 GMT

Olá @Escorpião2004,

Não temos indicação.

Caso tenha alguma dificuldade técnica, para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Obrigado,

Jorge_Vodafone