tópico Re: Nova adesao a um novo serviço na TV Box

Nova adesao a um novo serviço

Dsantiago — Sun, 03 May 2020 18:32:06 GMT

Boa tarde, eu recebi a notificacao sober ter fibra aqui na minha zona de residencia. Sou cliente a quase 4 anos e quando contactei o servico de apoio ao cliente para fazer a alteracao para um novo serviço que nao existia na zona que habitava a senhora com muita arrogancia me diz que nao posso aderir ao novo servico e ter nenhuma oferta sobre o servico. Ora entao eu estou a tentar aderir a um novo servico a qual nao tem sequer ligacao com o contrato que tenho atualmente (ja nem sequer existe o servico que estou a usar), nao me deu qualquer tipo de opcao para uma nova adesao.
É este servico de atendimento que querem ter? Caso seja eu irei pedir o cancelamento da minha fidelizacao por danos morais.
Obrigado

Re: Nova adesao a um novo serviço

Rute_Vodafone — Sun, 03 May 2020 15:44:09 GMT

Olá @Dsantiago,

Todos os colaboradores Vodafone são formados para prestar um serviço de qualidade e as informações mais correctas aos clientes. Lamentamos qualquer questão que não tenha correspondido e funcionado desta forma.

Poderá verificar toda a nossa oferta comercial que vai de encontro às suas necessidades, ligando gratuitamente o 800 91 91 91.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Nova adesao a um novo serviço

Dsantiago — Sun, 03 May 2020 18:18:04 GMT

Pois mas com isto tudo, estou desde as 14h para me resolverem este problema e ninguem faz rigorosamente nada

Re: Nova adesao a um novo serviço

Anónimo — Sun, 03 May 2020 19:20:41 GMT

Não existindo cobertura para sua área de residência não é possível apresentar uma oferta\serviço que não nos é possível fornecer.

Lembramos que, no número indicado anteriormente pode confirmar a nossa cobertura assim como, as ofertas disponíveis.

Obrigada,

Marta_Vodafone