tópico Problema com Guest Wifi na TV Box

Problema com Guest Wifi

Ricardo_Costa — Sat, 09 May 2020 14:02:31 GMT

Boa tarde.

Estou com um problema com a rede wireless guest no router da Vodafone instalado esta semana.

Para além do Wi-Fi normal, tenho activado o guest Wi-Fi no router com uma password diferente, para clientes.

O problema é que é uma loja e todos os dias o router é desligado quando o quadro electrico é desligado ao fim do dia, no dia seguinte quando o router volta a ser iniciado, o guest wifi está desligado.
Tenho de aceder ao router e activar novamente o guest Wi-Fi manualmente.
Ele guarda as configurações, só não fica activo automaticamente.

Só eu sei fazê-lo e raramente estou na loja, por isso preciso mesmo que isso fique activo assim que o router se liga sem ter de aceder manualmente ao painel de configuração.

Podem ajudar-me?

Obrigado!

Re: Problema com Guest Wifi

Rute_Vodafone — Sat, 09 May 2020 15:46:30 GMT

Olá @Ricardo_Costa,

Poderá esclarecer a sua questão, junto do departamento de Suporte Técnico - 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Problema com Guest Wifi

Ricardo_Costa — Sat, 09 May 2020 17:37:15 GMT

Muito obrigado pela resposta.

A opção da app my vodafone não é viável para mim.

O número indicado tem algum custo? Se sim, qual o procedimento para o contacto gratuito? Nem que seja através do telefone fixo do pacote vodafone.

Obrigado.

Re: Problema com Guest Wifi

BrunoF_Vodafone — Sat, 09 May 2020 17:48:15 GMT

@Ricardo_Costa,

O contacto gratuito apenas é possível através da App My Vodafone e caso tenha um número móvel Vodafone.

A chamada para a linha de Apoio Técnico 16913 tem o seguinte tarifário:

• Chamada da Rede Vodafone: Taxação de acordo com o Tarifário para a rede Vodafone Móvel
• Chamada em Roaming: Tarifa Aplicável.
• Chamada de Outras Redes: €0,5095 por minuto.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Problema com Guest Wifi

Ricardo_Costa — Sat, 09 May 2020 17:56:22 GMT

Compreendo.

Penso que, sendo um problema da parte da vodafone, e num serviço acabado de contratar onde o problema já acontece desde a primeira utilização o custo não deveria ser do cliente.