tópico Re: Mudança de equipamentos apos renegociação de contrato na TV Box

Mudança de equipamentos apos renegociação de contrato

nsevivas — Sat, 09 May 2020 19:33:37 GMT

Boa noite,

Após ter renegociado o contrato com a vodafone foi acordada a mudança da box para uma vpro4k e o router.
Apos varias tentativas e gasto de dinheiro em contactos com a linha de apoio ao cliente, foi agendada a vinda da equipa vodafone para 26 de Maio, 1 mês após a entrada em vigor do novo contrato. UMA VERGONHA. Aindz me foi dito aquando da marcação que poderia voltar a contactar a linha para ver se conseguiriam marcar mais cedo. Hoje estive 45 minutos à espera que me atendessem, nem quero ver a conta calada no final do mês. Seriamente a pensar denunciar o contrato por incumprimento da vossa parte, no que toca aos equipamentos e resposta aos problemas do cliente.

Re: Mudança de equipamentos apos renegociação de contrato

Anónimo — Sat, 09 May 2020 22:05:10 GMT

Olá @nsevivas,

Compreendemos e lamentamos o sucedido contudo, devido à disponibilidade de stock e de equipamentos e consequentemente devido à situação atual do país, ocorreram alguns atrasos nas trocas de equipamentos.

Esta instalação é sempre marcada para a data mais próxima possível.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Mudança de equipamentos apos renegociação de contrato

albertocosta — Tue, 12 May 2020 10:22:58 GMT

Bom dia
Eu renegociei também o contrato com troca de equipamentos no passado dia 6 mas até hoje não recebi qualquer contacto .
pela resposta dada pela Vodafone , vou receber primeiro a factura que o agendamento para troca de equipamentos .

Re: Mudança de equipamentos apos renegociação de contrato

Anónimo — Tue, 12 May 2020 11:02:35 GMT

Olá @albertocosta,

Para que possamos verificar em sistema, indique os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta Vodafone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Mudança de equipamentos apos renegociação de contrato

brancaman — Tue, 12 May 2020 22:19:43 GMT

Na mesma situação! Renegociei ontem, 12 de Maio, foram muito rápidos a avançar para o novo contrato apesar se ainda estar fidelizado por mais 15 dias e como não marcaram a vinda do técnico para troca dos equipamentos entrei em contacto! Então a senhora lá marcou a visita para dia 3 de Junho!!! Apenas 22 dias depois... se tem assim tanto trabalho porque não contratam mais técnicos?