tópico Re: Não renovação de contrato na TV Box

Não renovação de contrato

Ines_raf — Wed, 15 Apr 2020 17:37:37 GMT

Boa tarde,

O meu contrato termina a 1/05/2020 e gostaria de não o renovar. Pretendo saber como devo proceder para cancelar o contrato na data de término e proceder à entrega dos equipamentos.
Obrigada.

Re: Não renovação de contrato

BrunoF_Vodafone — Wed, 15 Apr 2020 18:52:57 GMT

Olá @Ines_raf

Respondemos à sua questão no Facebook da Vodafone Portugal.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não renovação de contrato

msl — Mon, 11 May 2020 14:44:07 GMT

Caro Bruno
Não encontro nada sobre isso no facebook. Pode tornar me a enviar me a mim a resposta a esta mesma questão. O meu contrato termina a 16.05.20. Como devo proceder para que não seja renovado?

Re: Não renovação de contrato

Rodolf_Vodafone — Mon, 11 May 2020 15:43:39 GMT

Olá @msl,

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolfo_Vodafone

Re: Não renovação de contrato

SofiaB — Wed, 13 May 2020 12:05:28 GMT

Boa tarde.

O meu contrato termina dia 29/06/2020, desejo cancelar o serviço a partir do dia 22/05/2020, como posso proceder. E em relação à entrega de equipamento.

Não desejo renovar contrato.

Re: Não renovação de contrato

Prag_Vodafone — Wed, 13 May 2020 12:12:43 GMT

Olá @SofiaB,

O pedido de desativação poderá ser entregue numa Loja Vodafone, enviado por e-mail através do formulário de contacto no site da Vodafone ou através de correio para:

Vodafone - Apartado 8394 EC CABO RUIVO ( LISBOA)
1804 - 970 LISBOA

Relativamente aos equipamentos, estes podem ser devolvidos em qualquer momento em uma Loja oficial Vodafone ou em alternativa poderá ser solicitada a recolha na sua morada.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Não renovação de contrato

SofiaB — Wed, 13 May 2020 12:36:46 GMT

Tentei ligar o 16912 e após colocar o nº de cliente e nº contribuinte, desliga (?)

De momento, não tenho como me deslocar a uma loja fisica. Como posso fazer?

Re: Não renovação de contrato

Prag_Vodafone — Wed, 13 May 2020 12:42:28 GMT

Olá @SofiaB,

Como foi indicado na mensagem anterior, para cancelar tem três alternativas.

-Loja Vodafone
-Enviado por e-mail através do formulário de contacto no site da Vodafone
-Através de correio para: Vodafone - Apartado 8394 EC CABO RUIVO ( LISBOA)
1804 - 970 LISBOA.

Não ecxiste forma de cancelar via telefone através do apoio ao cliente 16912.

Obrigado,
Prag_Vodafone