tópico Re: HBO - Alterar e-mail na TV Box

HBO - Alterar e-mail

Joeman — Sat, 09 May 2020 16:10:29 GMT

Boa tarde,

Como é que se altera o e-mail associado ao HBO Portugal, como o e-mail da Vodafone vai acabar é necessário atribuir um novo e-mail na conta HBO... como devo proceder?

Cumprimentos

José Custódio

Re: HBO - Alterar e-mail

Anónimo — Sat, 09 May 2020 17:17:49 GMT

Olá @Joeman,

Terá de cancelar a conta que tem atualmente com a HBO e criar novo registo com um novo email e posteriormente, associar ao serviço Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: HBO - Alterar e-mail

Joeman — Sat, 09 May 2020 18:36:26 GMT

Olá Marta_Vodafone,

No HBO Portugal não tem opção para cancelar a conta.

Pelo que li no forum em resposta dada por um moderador, caso cancele na box como é oferta perco a oferta.

Lembro que o e-mail que está associado à conta HBO Portugal é o e-mail da Vodafone que vai desaparecer!!!

Assim questiono novamente, como altero o e-mail na conta HBO sem perder a oferta de 24 meses?

Cumprimentos

José Custódio

Re: HBO - Alterar e-mail

Anónimo — Sat, 09 May 2020 21:08:47 GMT

O acesso à oferta HBO pelo o serviço fixo é feito pela box sendo que, ao alterar de email não implica qualquer mudança na oferta, pois está presente nas condições do seu plano.

Vamos encaminhar internamente a situação de troca de email como é efetuada.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: HBO - Alterar e-mail

Anónimo — Thu, 14 May 2020 00:01:16 GMT

Olá @Joeman,

Após análise interna, temos a indicação de que é possível a alteração de email contactando o nosso Suporte Técnico através do 16913 ou pela app My Vodafone, disponível gratuitamente para Clientes com voz móvel.

Obrigada,

Marta_Vodafone