https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/DESDE-MAR%C3%87O-%C3%80-ESPERA-DE-AGENDAMENTO-DE-INSTALA%C3%87%C3%83O-BOX-4K/m-p/379730#M7294 <P>Estou desde a primeira semana de Março à espera que me liguem para fazer o agendamento da substituição da minha box por uma 4K. Percebo que os constrangimentos provocados pela pandemia tenham atrasado este processo mas há 3 semanas que estou a tentar entrar em contacto através do 16912 e do 16911 sem sucesso. Ou me dizem que vão ligar para o reagendamento, ou me dizem que o estão com problemas técnicos que não permitem o agendamento ou fico simplesmente 40 minutos com música sem sequer chegar a um assistente.</P><P>&nbsp;</P><P>Entretanto o meu contrato e respectiva vinculação de 24 meses foram renovados em Março estando eu ainda com a mesma box.</P><P>&nbsp;</P><P>Preciso que me resolvam esta questão com a máxima urgência porque estou a ficar farto.</P><P>&nbsp;</P><P>José Vozone</P> Wed, 20 May 2020 12:54:54 GMT jsvozone 2020-05-20T12:54:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/DESDE-MAR%C3%87O-%C3%80-ESPERA-DE-AGENDAMENTO-DE-INSTALA%C3%87%C3%83O-BOX-4K/m-p/379730#M7294 <P>Estou desde a primeira semana de Março à espera que me liguem para fazer o agendamento da substituição da minha box por uma 4K. Percebo que os constrangimentos provocados pela pandemia tenham atrasado este processo mas há 3 semanas que estou a tentar entrar em contacto através do 16912 e do 16911 sem sucesso. Ou me dizem que vão ligar para o reagendamento, ou me dizem que o estão com problemas técnicos que não permitem o agendamento ou fico simplesmente 40 minutos com música sem sequer chegar a um assistente.</P><P>&nbsp;</P><P>Entretanto o meu contrato e respectiva vinculação de 24 meses foram renovados em Março estando eu ainda com a mesma box.</P><P>&nbsp;</P><P>Preciso que me resolvam esta questão com a máxima urgência porque estou a ficar farto.</P><P>&nbsp;</P><P>José Vozone</P> Wed, 20 May 2020 12:54:54 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/DESDE-MAR%C3%87O-%C3%80-ESPERA-DE-AGENDAMENTO-DE-INSTALA%C3%87%C3%83O-BOX-4K/m-p/379730#M7294 jsvozone 2020-05-20T12:54:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/DESDE-MAR%C3%87O-%C3%80-ESPERA-DE-AGENDAMENTO-DE-INSTALA%C3%87%C3%83O-BOX-4K/m-p/379744#M7295 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/124250">@jsvozone</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos ajudar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Wed, 20 May 2020 16:09:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/DESDE-MAR%C3%87O-%C3%80-ESPERA-DE-AGENDAMENTO-DE-INSTALA%C3%87%C3%83O-BOX-4K/m-p/379744#M7295 Rodolf_Vodafone 2020-05-20T16:09:55Z