tópico Agendamento de montagem VBox na TV Box

Agendamento de montagem VBox

FBouxo — Sat, 17 Aug 2019 18:20:48 GMT

Boas. Após fazerem me passar 1 tarde á espera da troca de box ,agendada para hoje 17/08/19, das 14:30 às 18:30, e uma vez que chegou o limite de horário sem aparecer, liguei para a assistência de clientes onde fui informado que por lapso não tinha havido comunicação com a empresa de montagem,sendo agendado agora para próxima 4 feira a partir das 19.
Isto não é admissível numa empresa desta dimensão, com a agravante de pagar ainda 40€ pela troca da box, quando fiquei fidelizado mais 2 anos. Alguém com dignidade para resolver este assunto por aí , Vodafone ?
Respeitosamente
Francisco Bouxo

Re: Agendamento de montagem VBox

Prag_Vodafone — Sat, 17 Aug 2019 20:23:55 GMT

Olá @FBouxo,

Compreendemos e lamentamos que tal tenha ocorrido.
Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.

Para que seja possível analisar e confirmar o novo agendamento, indique-nos por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome do titular

- Morada Completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Agendamento de montagem VBox

FBouxo — Sat, 17 Aug 2019 20:30:55 GMT

Já foi agendado nova troca de box para 4 feira depois das 19 como referi. Se quiser o meu mail é fbouxo@gmail.com. Não sei como enviar mensagem privada.
Obrigado

Re: Agendamento de montagem VBox

JoãoR_Vodafone — Sat, 17 Aug 2019 21:32:39 GMT

Olá @FBouxo,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Contudo, se indica já ter sido agendado nova data, agradecemos disponibilidade para aguardar.

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Agendamento de montagem VBox

FBouxo — Sat, 17 Aug 2019 22:13:20 GMT

Olá. Já foi agendado como estava agendado . Eu estive em casa toda a tarde á espera de algo que por erro de alguém ou vários não aconteceu. Ainda por cima a pagar 40€ que a simpática assistente disse logo que tinha de pagar e podia arrumar os móveis até 4 feira. Porque não veio depois o questionário do costume ?
Francisco Soares de Almeida Bouxo
Santarém

Re: Agendamento de montagem VBox

FBouxo — Sat, 17 Aug 2019 22:17:17 GMT

Mais ainda , Quando carrego no moderador não aparece essa opção.