tópico Re: Não consigo aceder à Internet e está a piscar uma luz vermelha no “LOS” na TV Box

Não consigo aceder à Internet e está a piscar uma luz vermelha no “LOS”

Adalziza — Fri, 30 Aug 2019 23:41:38 GMT

Não consigo aceder à internet e o router encontra-se a piscar uma luz vermelha onde está escrito “LOS”
Já reiniciei tudo várias vezes e ainda não mudou nada

Re: Não consigo aceder à Internet e está a piscar uma luz vermelha no “LOS”

Rodolf_Vodafone — Sat, 31 Aug 2019 00:13:21 GMT

Olá Adalziza,

Sugerimos que reinicie os equipamentos, se a dificuldade persistir, torna-se necessário o contacto com com a linha de apoio técnico para que sejam efetuados os devidos despistes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Não consigo aceder à Internet e está a piscar uma luz vermelha no “LOS”

pedroeamoreira — Sat, 31 Aug 2019 01:06:28 GMT

Boa Noite,

A luz de LOS pisca quando existe perda de sinal ótico na fibra é melhor contactar o apoio técnico.

Cumps.

Re: Não consigo aceder à Internet e está a piscar uma luz vermelha no “LOS”

pedroeamoreira — Sat, 31 Aug 2019 01:08:44 GMT

Pode tentar também ver se o cabo da fibra ótica que vai da tomada para o ONT está bem ligado, desligando o mesmo e voltando a ligar.