https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Upgrade-de-um-servi%C3%A7o/m-p/357438#M7439 Bom dia, estou a tentar fazer um upgrade ao meu serviço de TV net e voz em que a Vodafone iria ganhar por mês mais cerca de 5 euros do que estou a pagar actualmente<BR />O contrato actual que eu tenho com a Vodafone tem 20 meses de existência (dos 24 que a fidelização prevê )<BR />Efectivamente a Vodafone deixa fazer o upgrade mediante nova fidelização de 24 meses, mas depois quere-me cobrar mais de 40 euros por deslocação do técnico, mas quando faltar 3 meses esse técnico já vem instalar o tal serviço de borla e ainda me diz que eu não posso ir a uma loja oficial e trocar a box, mas a acreditar em relatos lidos aqui no fórum, já pelo menos 2 utilizadores o fizeram<BR />Srs da Vodafone, vou expressar a minha opinião que vale o que vale, ou seja para vocês não vale nada, então vocês deixam-me interromper a fidelização actual substituindo por uma nova a pagar cerca de 5 euros a mais por mês (que ao fim de 24 meses da cerca de 120 euros) e estao a tentar cobrar 40 euros de deslocação de técnico? Ou eu não percebo nada de gestao( por isso é que estou reformado) ou são vocês que não sabem bem o que andam a fazer.<BR />Provavelmente vocês sabem que enquanto eu estiver fidelizado não posso ir para concorrência (daí na minha optica a importância de vocês fidelizarem clientes), mas nestes 4 meses posso receber propostas da concorrência e assinar uma fidelização com eles<BR />Agradecia que alguém deste fórum fizesse chegar está mensagem a quem de direito e essa pessoa refleti-se sobre este assunto Wed, 11 Sep 2019 11:24:45 GMT joaopff 2019-09-11T11:24:45Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Upgrade-de-um-servi%C3%A7o/m-p/357438#M7439 Bom dia, estou a tentar fazer um upgrade ao meu serviço de TV net e voz em que a Vodafone iria ganhar por mês mais cerca de 5 euros do que estou a pagar actualmente<BR />O contrato actual que eu tenho com a Vodafone tem 20 meses de existência (dos 24 que a fidelização prevê )<BR />Efectivamente a Vodafone deixa fazer o upgrade mediante nova fidelização de 24 meses, mas depois quere-me cobrar mais de 40 euros por deslocação do técnico, mas quando faltar 3 meses esse técnico já vem instalar o tal serviço de borla e ainda me diz que eu não posso ir a uma loja oficial e trocar a box, mas a acreditar em relatos lidos aqui no fórum, já pelo menos 2 utilizadores o fizeram<BR />Srs da Vodafone, vou expressar a minha opinião que vale o que vale, ou seja para vocês não vale nada, então vocês deixam-me interromper a fidelização actual substituindo por uma nova a pagar cerca de 5 euros a mais por mês (que ao fim de 24 meses da cerca de 120 euros) e estao a tentar cobrar 40 euros de deslocação de técnico? Ou eu não percebo nada de gestao( por isso é que estou reformado) ou são vocês que não sabem bem o que andam a fazer.<BR />Provavelmente vocês sabem que enquanto eu estiver fidelizado não posso ir para concorrência (daí na minha optica a importância de vocês fidelizarem clientes), mas nestes 4 meses posso receber propostas da concorrência e assinar uma fidelização com eles<BR />Agradecia que alguém deste fórum fizesse chegar está mensagem a quem de direito e essa pessoa refleti-se sobre este assunto Wed, 11 Sep 2019 11:24:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Upgrade-de-um-servi%C3%A7o/m-p/357438#M7439 joaopff 2019-09-11T11:24:45Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Upgrade-de-um-servi%C3%A7o/m-p/357453#M7440 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/45365">@joaopff</a>,<BR /> <BR /> Para que seja possível analisar e o esclarecer sobre esta questão é necessário o contacto com a linha 16911.<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Wed, 11 Sep 2019 13:10:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Upgrade-de-um-servi%C3%A7o/m-p/357453#M7440 Prag_Vodafone 2019-09-11T13:10:14Z https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Upgrade-de-um-servi%C3%A7o/m-p/357456#M7441 Obrigado pela resposta, mas como indicado na minha resposta já obtive da parte da Vodafone todas as respostas reportadas no tópico. O mesmo não é para tirar alguma dúvida, em virtude das respostas serem sempre iguais, mas sim para demonstrar a ridícula, para não dizer outra coisa visto isto ser um fórum público e no mínimo exigir-sse respeito, possicao que a Vodafone toma perante esta situação. E não é problema só meu Wed, 11 Sep 2019 13:34:50 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/TV-Box/Upgrade-de-um-servi%C3%A7o/m-p/357456#M7441 joaopff 2019-09-11T13:34:50Z