tópico Re: Problema de sinal na TV Box

Problema de sinal

M7 — Fri, 04 Oct 2019 14:31:06 GMT

Tenho o serviço ADSL e o que a Vodafone diz é que o sinal não chega a casa. Foi dito que existe um problema na linha e como a cablagem é da PT tinha que aguardar que a PT viesse à minha zona para reparar o sinal. Estou assim desde 27/09. Tenho problema no três serviços (stf, TV e internet). Perguntei, como não tenho serviço, se poderia ser colocada nos meus dados móveis gb e ver TV em qualquer dispositivo como por exemplo no telemóvel. No 16913 disseram que se tivesse banda larga móvel poderiam carregar visto não ter não têm como carregar. Até a PT resolver esta situação não tenho serviço. Tenho que gastar do meus dados móveis para ter TV e internet.

Re: Problema de sinal

Rute_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 15:44:31 GMT

Olá @M7,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. No entanto, terá mesmo de aguardar que a PT efetue a intervenção de forma a podermos resolver a sua questão de falta de serviços.

Todos os créditos referentes a questões técnicas deverão ser analisados pelo departamento de Suporte Técnico.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar a resolução.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Problema de sinal

M7 — Fri, 04 Oct 2019 15:50:30 GMT

Por ter que aguardar que a equipa técnica vá à minha zona e por não ter serviço penso que a Vodafone poderia, para não prejudicar ainda mais o seu cliente, era fazer reencaminhamento de chamadas para um telemóvel, TV Vodafone não gastar internet e ter gb para ter Internet. Pelo menos até a avaria estar solucionada. Até lá tenho que gastaste meus dados móveis para ter TV Vodafone e ir à Internet.