tópico Re: Renovação de contrato feita ha 2 meses na TV Box

Renovação de contrato feita ha 2 meses

miausp — Thu, 17 Oct 2019 11:06:12 GMT

Boa tarde a minha esposa renovou o contrato há 2 meses e ainda não temos os serviços completos , já reclamei e ainda não obtive resposta e já me foi debitado mais dinheiro do que no primeiro contrato

Fico a aguardar resposta

Cumprimentos

Maurício

Re: Renovação de contrato feita ha 2 meses

Rute_Vodafone — Thu, 03 Oct 2019 15:28:08 GMT

Olá @miausp,

Não temos indicação de nenhuma exposição da sua parte relativamente ás dificuldades de renegociação que indica.

Temos indicação de que foi contactado para renegociação e que não atendeu.

Sugerimos o contacto com a nossa linha de Apoio a Campanhas e Renegociações 16911.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Renovação de contrato feita ha 2 meses

miausp — Thu, 03 Oct 2019 16:42:58 GMT

Boa tarde posso enviar lhe o contrato assinado?

Re: Renovação de contrato feita ha 2 meses

Prag_Vodafone — Thu, 03 Oct 2019 18:12:09 GMT

Olá @miausp,

Para que situação seja analisada é necessário o contacto com a linha 16911.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Renovação de contrato feita ha 2 meses

miausp — Thu, 17 Oct 2019 10:58:13 GMT

Bom dia

A sua resposta quer dizer que não estou fidelizado ? Se sim uffff ainda bem assim rescindir contratos, não posso passar horas a espera na loja FÍSICA onde renovei o contrata para ser atendido.
Cumprimentos

Mauricio

Saber se esta fedelizado

miausp — Thu, 17 Oct 2019 11:15:11 GMT

Boa tarde gostaria se ainda estou fidelizado pois renovei o contratado há 2 meses mas ainda não tenho os serviços activos e já estou a pagar o que me foi proposto
Cumprimentos
Maurício

Re: Renovação de contrato feita ha 2 meses

BrunoF_Vodafone — Thu, 17 Oct 2019 12:45:44 GMT

@miausp

Confirmamos que foi efetuada a renovação do contrato de permanência no mês de Julho, estando o valor da mensalidade de acordo com o contrato efetuado na Loja.

Relativamente às ofertas incluídas no contrato como o Fox + e o HBO, será necessário que o cliente as ative na Tv Box.

No caso da Fox +, irá surgir a informação do custo mensal, contudo esse valor é descontado na fatura.

Pode ainda consultar os seus contratos através do My Vodafone no menu Meus Produtos e Serviços » Informação Adicional » Os meus contratos.

Caso não tenha o login no My Vodafone já efetuado, após inserir as suas credenciais, deverá selecionar no menu lateral direito o serviço ou conta do qual pretende consultar os contratos, abrir o menu principal da Vodafone (icon do lado direito da pesquisa, no topo da página) e escolher "Meus Produtos e Serviços"» Informação Adicional » Os meus contratos.

A informação dos contratos de permanência, não se encontra disponível na App My Vodafone.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Renovação de contrato feita ha 2 meses

miausp — Thu, 17 Oct 2019 13:38:22 GMT

Muito obrigado pela resposta e a box 4k e wifi como faço ?

Re: Renovação de contrato feita ha 2 meses

BrunoF_Vodafone — Thu, 17 Oct 2019 14:24:26 GMT

@miausp

Através do contrato efetuado em Loja não verificámos o registo da oferta da Tv Box 4K nem o pedido de atualização dos equipamentos.

Contudo para efetuar esse pedido, torna-se necessário o contacto para a linha gratuita indicada nas anteriores mensagens, o 16911.

Obrigado

Brunof_Vodafone